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试题

《中国铁路运输收入管理规定》第六十七条规定，印有固定金额的纸质票据，按（）计算。

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《中国铁路运输收入管理规定》第六十六条规定，运输收入事故等级中，一般事故是损失金额（）的事故。

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《中国铁路运输收入管理规定》第六十四条规定，客货票据的数据信息保管期限为（）年。

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《中国铁路运输收入管理规定》第四十二条规定，列车乘务工作终了交款时，应当由（）护送至交款处所。

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《中国铁路运输收入管理规定》第二十二条规定，运送客货票据是，按铁路客运列车（）管理办法的有关规定办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.10.1条规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（）种。

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《铁路技术管理规程》（普速）第372条中规定，列车退行速度，不得超过（）km/h。

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依据《铁路技术管理规程》（普速）第197条中规定，接触网短时最高电压中的短时是几分钟？

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《铁路旅客运输管理规则》第240条补充修改规定中，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后，应在（）日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。

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《铁路旅客运输管理规则》第209条规定中，中间站台的宽度，特一等站应不少于（）米，二等站及县城所在地车站应不少于（）米，其他站台应不少于4米。

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《铁路旅客运输管理规则》第105条补充规定中，旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为甲、乙两类，单程全程运行时间超过（）小时、运行区间超过（）小时或总运行距离超过（）km的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。

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《电气化铁路安全普及读本》第三章规定，实施胸外心脏挤压法时，施救人员应跨骑在触电者身上，两手掌根部放在触电者胸骨下方，凭借自己的体重向下用力挤压（）cm。

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依据《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

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依据《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，（）不能凭法规规定的持qiang证明佩带qiang 支子弹乘车。

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依据《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，（），只补收票款，核收手续费。

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依据《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（）。

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依据《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，（）的儿童不能购买儿童票。

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依据《铁路旅客运输规程》第六十九条中规定，不需要托运人提供规定部门签发的运输证明的是（）。

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依据《铁路旅客运输规程》第六十二条中规定，（）不属于行李的范围。

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依据《铁路旅客运输规程》第二十一条中规定，持有（）的人员可购买优待票。

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依据《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，通票的有效期按里程计算，3058km的有效期为（）。

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依据《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，通票的有效期按乘车里程计算，1599km的有效期为（）。

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依据《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，830千米通票有效期期限是（）日。

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依据《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，下列情况可以发售学生票的是（）。

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依据《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

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依据《铁路旅客运输管理规则》第68条中规定，以下哪种人员不参加列车车内验票工作：（）

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依据《铁路旅客运输管理规则》第228条中规定，中铁文工团托运的演出道具应（）。

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依据《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。

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依据《铁路技术管理规程》（普速）第337条中规定，发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车，其中哪一项是不正确的（）

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依据《铁路乘车证管理办法》第三十一条中规定，职工出差使用卧铺中途下车，不足夜间乘车6h或连续乘车（）的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价

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铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》中，旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即（）通知司机停车。

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铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》中，车门无法关闭但列车已经启动时，列车工作人员应立即（），同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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铁路总公司关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知三、做好信息沟通工作 2.规定：运行受阻时，列车长要及时向（）了解原因，报告列车相关需求，并按规定向旅客通报，取得旅客的理解和配合。

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关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知中规定：为保障旅客出行安全，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行，乘坐同一趟列车时间超过（）小时.

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《铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理》中规定：列车上发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时，列车长应积极寻找医生进行救治，同时编制客运记录交（）车站。

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《铁路旅客运输规程》第一条中规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。

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《铁路旅客运输规程》第一百一十二条中规定，发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同（）勘察现场。

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《铁路旅客运输规程》第一百一十八条中规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或处理站请求赔偿。

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《铁路旅客运输规程》第一百零五条中规定，线路中断，旅客可以要求在（）返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。

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《铁路旅客运输规程》第一百零四条中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将（）的信息及时向旅客公告.

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条中规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条中规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

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《铁路旅客运输规程》第一百零八条中规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）径路计算票价。

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《铁路旅客运输规程》第一百二十二条中规定，丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知（）领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，运行速度在200km及以上的列车为（）。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业,铁路车站、（）及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，下列包含本数的是（）。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，收货人是凭（）领收行李、包裹的人。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，根据铁路货物运输合同（）视为旅客。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的（）。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，（）是指从发站至到站不需中转换乘的车票。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，（）是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，外交人员免费携带品的重量为（）。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（　）厘米。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，旅客可免费携带（）的携带品。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，乘坐动车组列车免费携带品的重量不超过（）千克。

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《铁路旅客运输规程》第五十五条中规定，发现旅客遗失物品，如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明( )等移交下车站。

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《铁路旅客运输规程》第五十五条中规定，对旅客的遗失物品如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（　）。

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《铁路旅客运输规程》第五十五条中规定，对旅客的遗失物品应（）。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（　）运费。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

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《铁路旅客运输规程》第五十七条中规定，行李、包裹运输合同的基本凭证是（　）。

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《铁路旅客运输规程》第五十六条中规定，遗失物品应妥善保管，正确（）。

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《铁路旅客运输规程》第五十六条中规定，遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（　）千克以内的免费转送。

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《铁路旅客运输规程》第五十六条中规定，旅客遗失物品转送超过5kg时，到站按（）补收运费。

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《铁路旅客运输规程》第五十六条中规定，（）对遗失物品应妥善保管，正确交付。

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带气体打火机（）乘车。

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（）乘车。

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，旅客可携带初生雏（）乘车。

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，旅客可携带不超过（）的指甲油、去光剂、染发剂乘车。

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，旅客可携带不超过（）的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。

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《铁路旅客运输规程》第四条中规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、（）和旅客须知等内容。

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《铁路旅客运输规程》第四条规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于（）通告。

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《铁路旅客运输规程》第四十一条中规定，因误售、误购或误乘需送回时，（）应免费将旅客送回。

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《铁路旅客运输规程》第四十五条中规定，身高超过（）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

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《铁路旅客运输规程》第四十条中规定，发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

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《铁路旅客运输规程》第四十条中规定，发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。

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《铁路旅客运输规程》第四十四条中规定，无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并加收应补票价50%的票款，核收手续费。

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《铁路旅客运输规程》第四十三条中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（）要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

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《铁路旅客运输规程》第四十三条中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

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《铁路旅客运输规程》第四十六条中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或（）处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

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《铁路旅客运输规程》第四十六条中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

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《铁路旅客运输规程》第四十二条中规定，由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

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《铁路旅客运输规程》第四十八条中规定，退还带有“（）”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

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《铁路旅客运输规程》第四十八条中规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由（　）自定。

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《铁路旅客运输规程》第四十八条中规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整（）办法。

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《铁路旅客运输规程》第四十八条中规定，（）售出不退。

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《铁路旅客运输规程》第十一条中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；（）；径路；票价；车次；乘车日期；有效期。

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《铁路旅客运输规程》第十五条中规定，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）

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《铁路旅客运输规程》第十五条中规定，动车组列车车票最远只发售至本次列车（）。

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《铁路旅客运输规程》第十条中规定，下列哪一项不是承运人的义务（）。

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《铁路旅客运输规程》第十条中规定，下列哪一项不是承运人的基本权利（）。

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《铁路旅客运输规程》第十七条中规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持（）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

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《铁路旅客运输规程》第十六条中规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售加快票的到站，必须是（　）。

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当（）。

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得（）成人车票的到站。

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《铁路旅客运输规程》第十二条中规定，附加票可以与客票合并发售，但除（）不能单独使用。

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《铁路旅客运输规程》第十八条中规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（）。

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《铁路旅客运输规程》第十八条中规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（）票。

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《铁路旅客运输规程》第三条中规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

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《铁路旅客运输规程》第三十五条中规定，旅客在（）办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

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《铁路旅客运输规程》第三十条中规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。

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《铁路旅客运输规程》第三十四条中规定，团体旅客办理改签不应晚于开车前（）。

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《铁路旅客运输规程》第三十四条中规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后（）小时内限制。

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《铁路旅客运输规程》第三十九条中规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（）核收手续费。

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《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经（）同意外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

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《铁路旅客运输规程》第三十八条中规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车在办理时核收（）。

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《铁路旅客运输规程》第七十九条中规定，从承运日起，行李（）千米以内为三日，超过（）千米时，每增加（）千米增加一日，不足（）千米也按一日计算。

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《铁路旅客运输规程》第七十九条中规定，包裹（）千米以内为三日，超过（）千米时，每增加（）千米增加一日，不足（）千米也按一日计算。

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《铁路旅客运输规程》第七十八条中规定，（）应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。

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《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，自发刊日起5日内的报纸属于（）类包裹。

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《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

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《铁路旅客运输规程》第六十四条中规定，行李每件的最大重量为（）。

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《铁路旅客运输规程》第六十四条中规定，行李的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）。

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《铁路旅客运输规程》第六十三条中规定，行李中不得夹带（）、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

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《铁路旅客运输规程》第六十七条中规定，下列按包裹运输的物品是（）。

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《铁路旅客运输规程》第六十六条中规定，（）可制定管内包裹运输的范围。

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《铁路旅客运输规程》第六十二条中规定，行李是指（）和其他旅行必需品。

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《铁路旅客运输规程》第六十八条中规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（）。

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《铁路旅客运输规程》第九条中规定，下列哪一项是旅客的义务（）。

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《铁路旅客运输规程》第九条中规定，下列哪一项是旅客的基本权利（）。

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《铁路旅客运输规程》第九十四条中规定，发现无票运输的物品，按实际运送区间加倍补收（）包裹运费。

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《铁路旅客运输规程》第九十三条中规定，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额（）的运费。

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《铁路旅客运输规程》第二条中规定，本规程适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。

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《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，通票的有效期自（）起至有效期最后一日的24时止计算。

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《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，乘车里程在（）以内，通票有效期为两日。

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《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，（）的有效期按乘车里程计算。

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《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，（）当日当次使用有效。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学校所在地有学生父或母其中一方时，（）发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生证优惠乘车区间更改但未加盖（）的，不能发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生证未按时办理学校（）的，不能发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生票限于使用（），使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，凭附有加盖院校公章的（）的学生证（小学生凭书面证明），可购买学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，没有“（）”，不能发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，家庭居住地和学校不在同一城市的小学生可以凭（）购买学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，符合购买学生票条件的学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可购买家庭至院校（实习地点）之间的（）单程的学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，发售（）必须在“减价优待证”上登记购票次数。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，毕业生凭（）可买一次学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十三条中规定，团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、（）座别相同的旅客。

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《铁路旅客运输规程》第二十七条中规定，对必须持证购买的（）和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。

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《铁路旅客运输规程》第二十七条中规定，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应（）。

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《铁路旅客运输规程》第二十六条中规定，因列车满员、晚点、停运等原因，需延长车票有效期时，延长日数从通票（）起计算。

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《铁路旅客运输规程》第二十六条中规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。

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《铁路旅客运输规程》第二十六条中规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，卧铺票不办理延长，可办理（）手续。

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《铁路旅客运输规程》第二十九条中规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定（）内到达到站。

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《铁路旅客运输规程》第二十九条中规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

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《铁路旅客运输规程》第八条中规定，铁路旅客运输合同从（）止，为合同履行完毕。

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《铁路旅客运输规程》第八条中规定，旅客运输的运送期间自（）止计算。

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《铁路旅客运输规程》第八十三条中规定，逾期到达的行李、包裹免费保管（）天。

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《铁路旅客运输规程》第八十三条中规定，行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（）天。

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《铁路旅客运输管理规则》第98条中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第96条中规定，站容车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第87条中规定，硬座车平均（）辆中有一辆茶炉车

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《铁路旅客运输管理规则》第87条中规定，硬卧车平均（）辆中有一辆茶炉车。

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《铁路旅客运输管理规则》第86条中规定，车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（）

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《铁路旅客运输管理规则》第68条中规定，列车内的验票工作由（）负责组织实施。

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《铁路旅客运输管理规则》第68条中规定，列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。

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《铁路旅客运输管理规则》第67条中规定，列车长在每次出乘前编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：（）工作中的优缺点及改进措施。

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《铁路旅客运输管理规则》第67条中规定，列车长每次出乘前应编制（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第66条中规定，旅客列车乘务组在本段出乘时，（）应摘抄有关电报、命令、指示。

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《铁路旅客运输管理规则》第65条中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第65条中规定，客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。

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《铁路旅客运输管理规则》第65条中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

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《铁路旅客运输管理规则》第65条中规定，对（）等重点旅客做到重点照顾。

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《铁路旅客运输管理规则》第61条中规定，旅客列车乘务组由（）组成。

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《铁路旅客运输管理规则》第61条中规定，列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。

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《铁路旅客运输管理规则》第56条中规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

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《铁路旅客运输管理规则》第56条中规定，始发站在列车开车前（）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）

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《铁路旅客运输管理规则》第2条规定，本规则（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

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《铁路旅客运输管理规则》第240条补充规定中，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

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《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定，硬卧车代硬座车时，每一硬卧下铺按（）人发售硬座票。

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《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定，软卧车代软座车时，每一软卧下铺按（）人发售软座票。

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《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定，列车定员的计算：硬座实际定员等于（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定，列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第202条规定，旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第192条规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）合理会让。

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《铁路旅客运输管理规则》第188条规定，开行直通客车的直通客流，跨四局以上的列车至少不少于（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第188条规定，开行直通客车的直通客流，跨三局以上的列车至少不少于（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第188条规定，开行直通客车的直通客流，跨二局以上的列车至少不少于（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第184条规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第183条中规定，往（）方向运行的列车为上行。

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《铁路旅客运输管理规则》第183条中规定，各种旅客列车部分为上行和下行，以（　）为中心。

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《铁路旅客运输管理规则》第183条中规定，动车组旅客列车车次，跨局为（）

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《铁路旅客运输管理规则》第173条规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（）办理交接。

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《铁路旅客运输管理规则》第150条中规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。

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《铁路旅客运输管理规则》第143条规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

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《铁路旅客运输管理规则》第131条规定，高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

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《铁路旅客运输管理规则》第130条中规定，乘务员在（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

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《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，严禁在运行中的机车、（）前面抢越线路。

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《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，客运职工通过线路时，应走天桥、地道、（），并严格执行“一停、二看、三通过”制度。

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《铁路旅客运输管理规则》第128条中规定，严禁在接班前和（）饮酒。

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《铁路旅客运输管理规则》第128条中规定，严禁在( )和工作中饮酒。

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《铁路旅客运输管理规则》第123条中规定，列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第123条规定，（）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。

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《铁路旅客运输管理规则》第119条中规定，应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

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《铁路旅客运输管理规则》第114条中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第110条中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

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《铁路旅客运输管理规则》第107条中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，客运职工的职业道德规定遵章守纪：做到（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，客运职工的职业道德规定优质服务：做到（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，客运职工的职业道德规定廉洁奉公：做到（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，客运职工的职业道德规定顾全大局：做到（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，客运职工的职业道德规定勤恳敬业：做到（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第104条中规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

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《铁路旅客运输管理规则》第104条中规定，候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，应（）消毒、杀虫、灭鼠。

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《铁路旅客运输管理规则》第104条中规定，车站候车室和运用中的客车每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

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《铁路旅客运输管理规则》第101条中规定，终到站提前（）分钟锁闭厕所。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）整备中规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）应急处置中中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理（）交接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加（）语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，占用洗脸间洗漱时，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，在旅客多的地方，（）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，与旅客走对面时，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，夜间作业、（）要轻。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，夜间运行，卧车乘务员在（），定时巡视车厢。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，鞋跟高度（　），跟径（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）内容。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（）（无口袋的戴于相应位置）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，立岗姿势规范，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，进包先敲门，离开时，应（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，（），不干扰旅客正常休息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，对重点旅客做到“三知三有”的三知：（）、（），（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，对重点旅客做到“三知三有”的三有（）、（）、（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，对旅客服务应实行（）制。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（），及时办理站车交接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，乘务人员对安全设施设备要做到（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，臂章佩戴在（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语中规定，重点旅客是指（）旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语与定义中规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语和定义中规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆（）的一组列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）设备设施中规定，载客车厢通过台（　）设儿童票标高线。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）设备设施中规定，儿童票标高线距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框（）毫米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）人员素质条中规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）服务备品中规定，服务备品齐全，干净整洁，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，正确使用电器设备，安全用电；不乱接电源和增加电器设备，( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，衣帽钩限挂衣帽、( )等轻质物品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，行李架物品摆放（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由（）按规定处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时（）处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，发现行为、神情异常旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，发生旅客伤病时，（），通过广播寻求医护人员帮助。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）文明服务中规定，直通列车可增加（）播报客运作业信息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用（）实时显示。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.8条规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.6中规定，（）定位放置，不占用通道和旅客使用空间。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.4条规定，列车编组不足14辆时，售货（饭）车总数不超过（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.4条规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.2.2条规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.2.1中规定，销售的商品质价相符，明码标价，（），提供发票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.2中规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.1中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.8中规定，始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（），对座车进行去向登记。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.8条规定，贴身卧具（），卧具终点站收取。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.7中规定，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留（），其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.7条中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.5中规定，中途停车提前（）分钟，终到站提前（）锁闭厕所。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.5中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（）分钟及以上的停车站锁闭厕所。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.4.2中规定，车厢不间断供水。上水站（）分别核记水位刻度，确认上水情况。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.4.1中规定，（）开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.4.1条规定，（）及时为热水瓶注水，途中为有需求的旅客供水。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.3.5条规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.3.4中规定，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（）、禁止吸烟等内容。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.3.3中规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟，其他时间只能播报应急广播。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.3.3中规定，列车广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.2中规定，车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７.３.２中规定，车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1条规定，特殊情况，机车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟，完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1条规定，机车供电的空调客车须在列车（）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1条规定，发电车供电的空调客车须在列车（），对车厢进行预冷或预热。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）6.2.1.1中规定，各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）6.1.2.2中规定，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.8条规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.8条规定，餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度（）毫米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.7中规定，载客车厢配备安全踏板和（），定位存放。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.7条规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.6条规定，有厕所专用清扫工具，（）或与车内的清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.5.中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.2.4条规定，硬座车乘务员室备有（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.2.1中规定，软卧车（含高级软卧车）厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）5.2.1中规定，软卧车（含高级软卧车）厕所配有（　），坐便器配有一次性坐便垫圈。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.4中规定，外置式垃圾箱有盖，放置位置( 　)或影响其他服务设施使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.4条规定，每节车厢垃圾箱不少于（），与垃圾袋配套使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.1中规定，车辆设备设施齐全，符合运用客车( )质量标准。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.1.1中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.1.13.中规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.8条规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，塞拉门门有（）标志。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.8条规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有（）标志。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.6条规定，高站台乘降作业时，站停时间（），车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.5中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，（），安全乘降。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.5中规定，停站立岗时，面向（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.5条规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.4中规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭（）。列车启动后四门检查瞭望。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.4中规定，临时停车时做好（），加强巡视，确保车门锁闭。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.3中规定，餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外（）并加锁固定牢固。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.1中规定，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.1中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.1中规定，始发、终到客流较大时（）组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.1中规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台检查瞭望（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.1中规定，进站提前到岗,确认站台，（），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.1条规定，车门管理做到停开、动关、锁，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.6条规定，电气化餐车电炸锅内最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.6条规定，电气化餐车电炸锅内油面高于（）油锅深度。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.5条规定，餐车炉灶台面（　）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.5条规定，餐车炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3中规定，各车厢灭火器、紧急制动阀、（）、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。知位置、知性能、会使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3.7条规定，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3.6条规定，行李车、邮政车和发电车（）有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3.5条规定，餐车厨房按规定配备灭火毯，（），保持干燥。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3.4中规定，紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3.1中规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“（）”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.2条规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题（）并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.10中规定，车厢内发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.10中规定，车厢内（）吸烟，加强禁烟宣传。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）12.5中规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位（），有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）12.5条规定，乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有（）标志

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）12.4中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（），到站按规定解款。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）12.3条规定，各工种在（）的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.5中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.4条规定，列车值班员从事列车乘务工作满（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.4条规定，列车长从事列车乘务工作满（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.3中规定，列车乘务班组有经过红十字救护知识（）的人员。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.2条规定，新职人员具备（）以上文化程度。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）10.5中规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门（）。对押运人员查验车票，告知注意事项并进行登记。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）10.3条规定，行李车货仓保持干净，留有安全通道, 保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）10.1条规定，行李货仓内有（）安全标志，地面有沥水板。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.10.1中规定，动车组餐食供应以（）为主、热链为辅,常温链仅做应急备用，有清真餐食。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.6条中规定，发生烟火报警时，（）、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）4.1.1中规定，动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.9中规定，动车组列车（）禁止吸烟。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.10中规定，大件行李放在（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第一条规定，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定的。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百一十四条规定，本细则由（）负责修改、解释。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百零一条规定，租车是指租用人租用铁路车辆（），出租车辆核收租车费。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，在停止运行站或返回中途站退票时，退还（）的票价差额。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还( )票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百零四条规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作;必要时，向（）报告请求援助。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十一条中规定，带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十条规定，对旅客随身携带品应动员放在（）和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十条规定，对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带qiang 支、子弹乘车时，应（），避免发生意外。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十条规定，对旅客按（）规定携带少量带有危险性质的物品或佩带qiang 支、子弹乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十四条规定，（）的车站应开展旅客携带品搬运业务。搬运员必须穿着统一制服，佩戴标志。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十三条规定，（）的车站应设携带品暂存处。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条中规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录（）号码。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条中规定，对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交( )签收。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，拾到现金应开具（）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写（），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十八条规定，行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的（），合理、均衡地组织运输。

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《铁路旅客运输办理细则》第四十五条规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被( )责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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《铁路旅客运输办理细则》第四十六条规定，旅客要求退票时，应当在（）到车站办理。

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《铁路旅客运输办理细则》第四十九条规定，退还票价时，按客、快，卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第十一条规定，为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭( )可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。

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依据《铁路旅客运输办理细则》第十条规定，（）不属于特种乘车证。

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《铁路旅客运输办理细则》第十四条规定，发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，（）应有快车运行。

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《铁路旅客运输办理细则》第十三条规定，有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，( )凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

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《铁路旅客运输办理细则》第十六条中规定，为测量儿童的身高，在售票窗口、检票口、出站口和（）应涂有测量儿童身高的的标准线。

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《铁路旅客运输办理细则》第十八条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（）基础上计算。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十五条规定，分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条中规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，由于站车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票时，在记事栏内注明“因某某原因丢失”，将款额剪断线（）并随丙联上报。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十八条，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随（）上报。

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《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。

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《铁路旅客运输办理细则》第六十四条中规定，托运如精神和麻醉药品应提出（）的运输证明。

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《铁路旅客运输办理细则》第六十四条中规定，托运qiang 支应提出（）市（县）公安局的运输证明。

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《铁路旅客运输办理细则》第六十四条中规定，托运警犬应提出（）的书面证明。

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《铁路旅客运输办理细则》第六十四条中规定，托运国家法律保护的野生动物应提出（）的运输证明。

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《铁路旅客运输办理细则》第九十九条规定，办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按( )计算。

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《铁路旅客运输办理细则》第九十八条规定，空驶费按（）并全程通算。

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《铁路旅客运输办理细则》第二条规定，除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理( )运输业务的其他铁路。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十五条规定，误撕车票时，应（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条中规定，代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定，列车验票原则上每（）一次，运行全程不足（　）千米的列车应查验一次，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。

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《铁路旅客运输办理细则》第八条中规定，对旅客在旅行中发生的困难应（）予以解决。

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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条：因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、（）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条：旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，发生单位应当在( )内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条: 列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或( )站妥善处理。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条：车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（）向所在单位或上级主管部门报告概况。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十七条：铁路旅客人身伤害及携带品损失处理调查报告与统计案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十六条：铁路局应当在每月（）日前汇总本局上月处理的旅客人身伤害情况。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条：根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由责任单位承担；无法确定责任单位的，由( )承担。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第一条规定，为加强旅客列车消防安全管理，预防火灾事故，减少火灾危害，保障铁路运输生产和旅客生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、（）等法律和相关规定，制定本规定。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五十四条规定，旅客列车在区间发生火灾，当上级领导和公安消防队未到达时，火灾事故应急处置由（）组织指挥。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十一条规定，邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（）, 不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十四条规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记，（）处理。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十七条规定，水型灭火器维修期限为（）。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十七条规定，客车车厢（双层客车每层）配备2kg ABC干粉灭火器和2L水型灭火器（）。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十七条规定，干粉灭火器维修期限为（）。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十条规定，旅客列车的消防安全工作在（）的领导下，实行岗位防火责任制。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十二条规定，旅客列车应建立（），由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第三十八条规定，列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（）。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二条规定，旅客列车消防安全管理贯彻（）的方针，按照“铁道部统一领导，监管部门依法监督，运输企业全面负责，职工群众积极参与”的原则，实行消防安全责任制。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十七条规定，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员（）应进行一次防火巡查，并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十九条规定，乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到（）。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十二条规定，客车电气设备、消防设施器材和非金属材料所采用的产品应是经（）鉴定合格的产品。

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《铁路客运运价里程表》中规定，旅客乘降所用（）符号表示。

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《铁路客运运价里程表》中规定，不办理客运业务的线路连接点车站用（）表示。

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《铁路客运运价规则》附表四中规定，运到期限为9日，逾期8日，违约金比率为（）%。

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《铁路客运运价规则》附表四中规定，运到期限为4日，逾期3日，违约金比率为（）%。

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《铁路客运运价规则》第一条规定，为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据( )制订的。

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《铁路客运运价规则》第四条规定，在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。

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《铁路客运运价规则》第四十条规定，包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装站）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短路径并采取通算），不分车种，每车每千米核收（）元的空驶费，但棚车不核收空驶费。

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《铁路客运运价规则》第十五条规定，棚车代用客车时，客票票价按照(　)计算。

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《铁路客运运价规则》第十条规定，行李运价里程，按行李（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。

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《铁路客运运价规则》第十条规定，超过车票终到站以远的行李计费径路比照（）办理。

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《铁路客运运价规则》第十四条规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。

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《铁路客运运价规则》第十七条规定，包裹运价率是以（　）包裹运价率为基数。

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《铁路客运运价规则》第十六条中规定，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（）%计算。

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《铁路客运运价规则》第十六条中规定，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）%计算。

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《铁路客运运价规则》第十九条规定，每张行李、包裹票的起码运费为（　）元。

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《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（）；包裹（）。

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《铁路客运运价规则》第十八条规定，行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以（　）的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以5千克，即得5千克为单位的运价基数。

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《铁路客运运价规则》第三十条规定，企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线运行时，不论空车或重车，按（）核收行驶费。

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《铁路客运运价规则》第三十四条规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）%核收运输费用迟交金。

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《铁路客运运价规则》第三十三条规定，客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定。

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《铁路客运运价规则》第三十七条规定，包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留的娱乐车、餐车，按每日每辆（）元，核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。

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《铁路客运运价规则》第三十七条规定，包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留的硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车，按每日每辆（）元，核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。

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《铁路客运运价规则》第三十七条规定，包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留的软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车，按每日每辆（）元，核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。

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《铁路客运运价规则》第三十七条规定，包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留的公务车、高级软卧，按每日每辆（）元，核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。

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《铁路客运运价规则》第三十七条规定，包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留餐车合造车，按每日每辆（）元，核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。

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《铁路客运运价规则》第三十六条规定，一批行李、包裹部分逾期时，按（）比例支付运到的逾期违约金。

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《铁路客运运价规则》第三十六条规定，行李、包裹超过规定的运到期限运到时，违约金最高不超过运费的（）%。

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《铁路客运运价规则》第三十九条规定，包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费（）元，当日不足12小时的减半核收。

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《铁路客运运价规则》第三十八条规定，包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的（）%核收。

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《铁路客运运价规则》第七条中规定，（）不包括本数。

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《铁路客运运价规则》第六条规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》是计算（）的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

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《铁路客运运价规则》第九条规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。

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《铁路客运运价规则》第二条规定，客运运价包括（）和行李、包裹运价。

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《铁路客运运价规则》第二条规定，( )与客运杂费构成全部运输费用。

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《铁路客运运价规则》第二十一条中规定，行李、包裹运价的计价重量以（）为单位。

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《铁路客运运价规则》第二十条规定，自行车规定的计价重量是（　）。

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《铁路客运运价规则》第二十条规定，助力自行车（含机动自行车）规定的计价重量是（　）。

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《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的行李核收保价费，按声明价格的（）%计算。

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《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的包裹核收保价费，按声明价格的（）%计算。

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《铁路客运运价规则》第二十七条规定，包车时根据运行里程核收票价、运费、使用费，其中娱乐车、餐车的空调费按使用费的（　）%计算。

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《铁路客运运价规则》第二十七条规定，包车时根据运行里程核收票价、运费、使用费，其中豪华列车每辆按（）个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价

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《铁路客运运价规则》第二十七条规定，包车时根据运行里程核收票价、运费、使用费，其中公务车按（）个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价

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《铁路客运运价规则》第二十六条规定，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）%的定金。

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《铁路客运运价规则》第二十二条规定，旅客可凭(　)办理一次行李托运。

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《铁路客运运价规则》第八条规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例规则》规定，自（）起施行。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第一条规定，根据（）和其他有关法律的规定，制度本条例。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十四条规定，有关单位和人员接到报告后，应当立即将事故情况报告（）铁路管理机构。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第三十四条规定，事故造成铁路运输企业承运的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业应当依照（）的规定承担赔偿责任。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的，列为（）。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的，列为（）。

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《铁路交通事故应急救援规则》第二十六条规定，较大事故可和一般事故由（）组织事故调查组进行调查。

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《铁路交通事故调查处理规则》第一条规定：为及时准确调查处理铁路交通事故，严肃追究事故责任，防止和减少铁路交通事故的发生，根据（）制定的。

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《铁路交通事故调查处理规则》第四十三条规定，事故调查组形成（），报组织事故调查的机关同意后，事故调查组的工作即告结束。

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《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条规定，重大事故的调查期限为（）。

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《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条规定，事故调查期限自（）计算。

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《铁路交通事故调查处理规则》第四十八条规定，事故责任单位接到《铁路交通事故认定书》后，于（）日内，填写《铁路交通事故报告表》。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（）。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成客运列车脱轨（）构成较大事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，发生列车火灾构成（）事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，造成（）重伤构成一般B类事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定，因事故死亡、重伤人数（）发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（　）重伤构成一般A类事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（）死亡构成一般A类事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十八条规定，事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、（）、公安机关或者相关单位负责人报告。

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《铁路交通事故调查处理规则》第七条规定，事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和（）四个等级。

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《铁路交通事故调查处理规则》第七十一条规定，事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成人身伤亡，定（）责任。

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《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，造成（）重伤，构成重大事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第二条规定：铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故，均为（）。

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《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车（）小时以上，构成特别重大事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成（）直接经济损失构成特别重大事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成（）人以上死亡的事故构成特别重大事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第八十二条规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

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《铁路技术管理规程》总则规定，（）是铁路技术管理的基本规章。

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《铁路技术管理规程》（普速）总则中，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

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《铁路技术管理规程》（普速）第52条规定，一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“召集信号”的机车鸣示方式是（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“退行信号”的机车鸣示方式是（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“途中升弓信号”的机车鸣示方式（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“途中降弓信号”的机车鸣示方式（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“警报信号”的机车鸣示方式是（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第461条规定，“缓解及溜放信号”的机车鸣示方式（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第410条中规定，视觉信号分为：昼间、夜间及（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，听觉信号有：号角、（）、响墩发出的音响、机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。

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《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，铁路信号绿色表示（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，铁路信号黄色表示：（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，铁路信号红色表示（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，铁路信号分为（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，铁路视觉信号的基本颜色为（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第370条规定，列车发生火灾、爆炸时，（）（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。

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《铁路技术管理规程》（普速）第34表中规定，听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。

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《铁路技术管理规程》（普速）第337条中规定，发生（）应使用紧急制动阀。

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《铁路技术管理规程》（普速）第337条规定，使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由（）时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第331条规定，列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。动车组列车为（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第32条规定，正线是（）的线路。

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《铁路技术管理规程》（普速）第27条中规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第27条规定，客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有（）措施。

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《铁路技术管理规程》（普速）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行（），并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

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《铁路技术管理规程》（普速）第251条规定，旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第245条规定，（）人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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《铁路技术管理规程》（普速）第231条中规定，指挥列车运行的命令和口头指示，只能由（）发布。

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《铁路技术管理规程》（普速）第230条中规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

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《铁路技术管理规程》（普速）第229条中规定，全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由（）规定。

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《铁路技术管理规程》（普速）第229条中规定，全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。

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《铁路技术管理规程》（普速）第229条规定，列车运行，原则上（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第229条规定，列车须按有关规定编定车次，即：（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第229条规定，列车须（）车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。

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《铁路技术管理规程》（普速）第228条中规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行24小时制。

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《铁路技术管理规程》（普速）第228条中规定，（）的时钟及各系统的时钟须定期校准。

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《铁路技术管理规程》（普速）第223条规定，铁路行车组织工作，必须贯彻安全生产的方针，坚持高度集中、统一领导的原则。运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等部门要发扬（），组织均衡生产，不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成铁路运输任务。

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《铁路技术管理规程》（普速）第205条中规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第197条中规定，接触网的最低工作电压为（）kV。

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《铁路技术管理规程》（普速）第197条中规定，接触网的标称电压值为（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第178条规定，车辆应有识别的标记：路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及处所、自重、载重、容积、换长等；车辆应有车号自动识别标签等；客车及固定配属的货车上应有所属局段的简称；客车还应有车种、定员、最高运行速度标记；罐车还应有容量计表标记；电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有（）的标识。

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《铁路技术管理规程》（普速）第157条中规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心的距离为（）mm。

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《铁路技术管理规程》（普速）第157条中规定，旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（）mm。

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《铁路技术管理规程》（普速）第157条中规定，列车通过速度不超过120km/h时，非高站台站台安全标线与站台边缘距离为（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第157条规定，非高站台安全标线与站台边缘距离为：列车通过速度160 km/h以上至200 km/h时，2000 mm。也可在距站台边缘（）mm（困难条件下1 000 mm）处设置防护设施。

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《铁路技术管理规程》（普速）第157条规定，非高站台安全标线与站台边缘距离为( ),列车通过速度120 km/h以上至160 km/h时。

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《铁路技术管理规程》（高速）第282条中规定，动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

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《铁路乘车证管理办法》第四十二条违章使用乘车证的处理:（）、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证。从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50千米计算票价

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《铁路乘车证管理办法》第十一条　三、规定：铁路职工到其他单位助勤，符合通勤条件的，可按规定使用（）乘车证。

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《铁路乘车证管理办法》第三条中规定，铁路乘车证有（）种。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条三、其他规定中：定期通勤乘车证一个月只限使用（　　），不能提前或移作下月使用。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条三、其他规定中：持用定期通勤、（）通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条五、签证及登记卧铺的规定：持用临时定期、（）、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证

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《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填发（　　）到站。

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《关于进一步加强车票实名制查验工作的规定》列车严格执行验票制度，普速列车每运行（）个小时全面验票1次，运行时间不足（）小时的列车不得少于１次

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《电气化铁路安全普及读本》第三章第一节人身安全常识中规定，在电气化铁路沿线接触网支柱应标示（）等警告牌。

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《电气化铁路安全普及读本》第三章第一节人身安全常识中规定，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（）米以上的距离。

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《电气化铁路安全普及读本》规定，发现接触网及其部件损坏或在接触网上挂有线头、绳索等异物，均不准与之接触，要立即通知附近的接触网工区或（）派人处理。

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《铁路交通事故调查处理规则》第四十七条规定：《铁路交谈事故认定书》是（）的依据。

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《中国铁路运输收入管理规定》第四十二条规定，旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由（）负责管理，确保票据和现金安全。

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《中国铁路运输收入管理规定》第二十一条规定，铁路办理客货运输使用的各种车票、（）以及电子票据等统称为铁路客货运输票据。

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《中国铁路运输收入管理规定》第十八条规定，运输收入分为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第8.2条规定，灾害多发季节增备易于保质的（），单独存放。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.1.3条规定，女性淡妆上岗，眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.3.3条规定，灭火器安装牢固，（）检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第12.5条规定，客运、（）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第11.2条规定，新职人员应具备（）以上文化程度。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.10.1条规定，商务座选用（）等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第8.3.3条规定，热备车底的（）同步配置到位。

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关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知五、在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.11.1.1各车厢公布（）

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《电气化铁路安全普及读本》第三章第一节人身安全常识中规定，在旅客站台、行人较多的电气化区段所有接触网支柱应悬挂或涂有“（）”等警告牌。

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《电气化铁路安全普及读本》第三章规定，触电时人体会收到某种程度伤害，按其形式可分为（）。

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《铁道部《关于空闲卧铺优惠办法的通知》》中规定：200公里至400公里间的硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的()计算；软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的()计算。

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《铁道部前发《关于空闲卧铺优惠办法的通知》》中规定：200公里内的硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算；软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

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《铁路乘车证管理办法》第七条规定，凡因工作需要，（）在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段的（）乘车证。

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《铁路乘车证管理办法》第七条三、规定，凡因工作需要（）外出乘车，可使用（）乘车证。

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《铁路乘车证管理办法》第七条三、软席、硬席乘车证乘车区段及期间按实际需要填发，（）有效，除转乘外，中途下车无效。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条五、签证及登记卧铺的规定、5中规定：使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车（）小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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《铁路乘车证管理办法》第十六条规定，通学乘车的有效期间为一个（），于每年新学年开始之日起（）内换发，在此期间新旧乘车证均可交替使用。

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《铁路乘车证管理办法》第十四条二、规定，铁路职工及其供养的直系亲属患病需连续治疗时，凭医院证明，可填发（）乘车证，有效期间均不得超过（）

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《铁路乘车证管理办法》第五条乘车席别的规定，准乘软席的人员范围：（）；年满五十周岁的正、副处长和相当职级的人员；年满五十周岁的副教授和相当专业技术职务的人员（本办法实施前，已按部规定享受软席的专业技术人员，可继续享受）；一九三七年七月六日前参加革命工作的干部；铁道部副部长和相当职级以上人员，因工作需要准许随行人员一人填发软席乘车证。

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《铁路乘车证管理办法》第五条规定，准乘软席的人员范围有：（）和相当职级的人员

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《铁路技术管理规程》（普速）第155条中规定：根据需要在（）设置动车组、客车地面排污设施和移动排污设备。

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《铁路技术管理规程》（普速）第178条中规定，车辆应有识别的标记，客车还应有车种、（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第192条中规定，动车组日常运用的（）等整备作业一般在动车所完成。

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《铁路技术管理规程》（普速）第233条中规定，旅客列车包括（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第23条中规定，动车组应配备止轮器（铁鞋）、（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第337条中规定，发现（），应使用紧急制动阀停车。

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《铁路技术管理规程》（普速）第366条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列车无线调度通信设备通知（），报告停车原因和停车位置，根据需要迅速请求救援。

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《铁路技术管理规程》（普速）第38条中规定，全长（）以上的钢桥、全长（）以上的隧道设置通信设备，必要时设置固定照明、安全报警装置。

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《铁路技术管理规程》（普速）第370条中规定，列车发生火灾、爆炸需分隔甩车时，应根据（）等视情况而定。

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《铁路技术管理规程》（普速）第409条规定，视觉信号的基本颜色：（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第410条中规定，视觉信号分为（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第460条规定，听觉信号，（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第50条中规定，列车运行速度120 km/h及以上线路（），线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。

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《铁路技术管理规程》（普速）第68条中规定：信号装置一般分为（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）普速部分总则中，国家铁路工作人员必须严格遵守和执行本规程的规定，在自己的职责范围内，以对（）的态度，保证安全生产。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十一条规定，一般事故分为：（）。

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《铁路交通事故应急救援规则》第四十九条规定，事故责任分为（）。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第八条中规定，事故等级分为（）。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第七条规定，任何单位和个人不得干扰、阻碍（）和事故调查处理。

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《铁路客运运价规则》第二十七条规定，包车时根据运行里程核收票价、运费、使用费，其中娱乐车、餐车使用费每日每辆（）元，餐车合造车每日每辆（）元（不足1日按1日核收）

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《铁路客运运价规则》第二十四条规定，铁路按保价运输的行李、包裹核收保价费，行李按声明价格的（）%计算，包裹按声明价格的（）%计算。

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《铁路客运运价规则》第十六条中规定：儿童票可享受（）、（）和（）的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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《铁路客运运价规则》第十六条中规定:免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收()，有空调时还应另收()票价

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十条规定，有下列那种情况，为重大事故。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五条规定，旅客列车消防安全管理由（）部门负责。

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《铁路旅客运输办理细则》第九十七条规定，包车停留费是指包用人要求在（）停留时应付的费用。

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《铁路旅客运输办理细则》第六十二条规定，活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和（）等以及大动物不能承运。

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《铁路旅客运输办理细则》第六十四条规定，托运油样箱时，必须使用（）专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签发的（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第六十四条规定，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）件、每件重量不得超过（）千克。

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《铁路旅客运输办理细则》第六十四条中规定，托运金银珠宝、货币证卷应提供（）正式文件或（）的免检证明。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条中规定，旅客同时提出变更（）时，应先办理越站，后办理变更。

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《铁路旅客运输办理细则》第十六条中规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的的标准线。

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《铁路旅客运输办理细则》第十七条，学生票的发售不包括各类（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第十三条，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定，口岸站的（）使用的往返免费乘车书面证明。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条中规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、（）、（）、事由、件数、重量。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，由于线路中断影响旅客旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖（）。

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《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条中规定，线路中断，旅客可以要求在原地（）、中途站退票或按照承运人的安排绕道连续。

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《铁路旅客运输办理下》第五十条中规定，对旅客随身携带品应动员放在行李架上或座位下面，并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）9.１.９条规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（）等严重影响列车环境卫生的食品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）12.5条规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.15中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，（）不与运行中的机车车辆抢行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.16中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.2中规定，列车运行中，载客车厢连接端门（　　）时，应有（　）监督，需要时能随时打开。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.3条规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（）”标志，外端门运行中锁闭。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）4.3条规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无破损、（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）6.1.3中规定，列车定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.2.7中规定，夜间（）要轻。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７.３.２中规定，车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，（　）照明开关置于半灯位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.5中规定，列车运行在（）以上停车站锁闭厕所。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.1.6中规定，销售无包装直接食用的食品时有（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.3条规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.1.1.5条规定，厕所无（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.3.2条规定，广播语音（），音量（），用语（），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，乘务人员通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，防火防爆、（）现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）设施设备中规定，儿童票标高线距地板面分别为（）米和（）米，以上缘为限，距内端门框100毫米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）设施设备中规定，儿童票标高线宽（　）毫米、长（　）毫米，距地板面分别为１.２米和１.５米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）术语和定义中规定，普速旅客列车是指运送旅客、（）的非动车组列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，按规范设置（）等设施设备，作用良好。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，垃圾（），到站定点投放。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第110条中规定，在旅客面前不得（）和出现其他不文明，不礼貌的动作。

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《铁路旅客运输管理规则》第127条中规定，新职人员需经（）方可正式担任工作。

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《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，通过线路时，应走（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，严禁在运行中的（）前面抢越线路。

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《铁路旅客运输管理规则》第145条中规定，售票室和列车内要配备（）随时入柜加锁。

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《铁路旅客运输管理规则》第９６条规定中，以下载体或区域、不得发布广告：（）

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《铁路旅客运输管理规则》第209条规定中，办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（）米，乘降所站台应不少于（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第209条规定中，旅客站台基本站台宽度：特一等站应不少于（）米，二等站及县城所在地车站应不少于（）米，其他站台应不少于（）米。

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《铁路旅客运输管理规则》第228条规定：1. 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带煤油（），变压器油2公斤，调合漆（），汽油（密封）（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第233条规定中，陪同外宾的我国工作人员，凭注有“接待”字样的（）享受同等待遇，但用毕后应立即交回。

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《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，对存在（）及以上问题的还要填发（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第23条规定，（）全程不得超员。

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《铁路旅客运输管理规则》第56条中规定，检票时，（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第61条中规定，旅客列车乘务组由（）乘务人员组成。

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《铁路旅客运输管理规则》第65条中规定，使车内经常保持（）是乘务组的主要工作。

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《铁路旅客运输管理规则》第76条中规定，旅行服务要向（）的一条龙服务发展。

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《铁路旅客运输管理规则》第96条补充规定中，以下载体区域不得发布广告：（）

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《铁路旅客运输管理规则》第96条补充规定中，站车广告发布的内容、形式应当符合有关规范，布局合理，内容健康，与站车环境协调，不得挤占（）等客运服务内容或位置，不得影响客运服务功能，不得影响车辆安全，不得损伤车辆设备设施。

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《铁路旅客运输管理规则》第96条中规定，站车卫生标准做到（）。

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《铁路旅客运输规程》第二十九条中规定，旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

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《铁路旅客运输规程》第二十三条中规定，团体旅客是指20人以上（）相同的旅客。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生因（）时不能发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》第六十二条中规定，行李是指旅客（）和其他旅行必需品。

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《铁路旅客运输规程》第十二条中规定，附加票部分为（）。

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《铁路旅客运输规程》第十二条中规定，客票部分为（）。

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《铁路旅客运输规程》第十六条中规定，旅客购买加快票必须有（）客票。

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《铁路旅客运输规程》第十一条中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。

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《铁路旅客运输规程》第四十四条中规定，持用低等级的车票乘坐高等级（）时，补收所乘区间的票价差额。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，对（）的（）应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，客运记录是指：在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，通票是指从（）至（）需中转换乘的车票。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业，（）及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客（）的凭证。

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《铁路旅客运输规程》第一百零五条　线路中断，旅客可以要求( )或按照承运人的安排绕道旅行。

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《外宾乘车证管理办法》第七条，外宾乘车证分为（）。

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《外宾乘车证管理办法》第五条，持外宾乘车证不准乘（）等席位。

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《外宾乘车证管理办法》第五条，持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

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<关于启用新版铁路乘车证和修订乘车证管理办法的通知>中，对《铁路乘车证管理办法》第十条规定修改为，符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在（）以内（铁路局工程、大修部门流动施工的职工，在局管辖范围内可不受六百公里限制），能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为（）。

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<关于启用新版铁路乘车证和修订乘车证管理办法的通知>中，对《铁路乘车证管理办法》第十条规定修改为，职工工作地至家属居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为（）。

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旅客列车集便式厕所应急情况采取直排措施,（二），1.规定：当集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所（）不能正常使用时，列车长、（）商定后分别报告。

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《铁路总公司关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》中　三、做好信息沟通工作 3.规定：发生线路中断行车时，列车长应及时（）报告情况，和（）、（）报告相关需求。

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铁总运{2015}191号文件第二条中，（）的对讲机要具备录音功能。

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铁总运{2015}191号文件第三条中，途中有乘降作业的硬座车厢必须保证( )配置1名名列车员。

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铁总运{2015}191号文件第十条中，列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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铁总运{2015}191号文件第十条中，旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知司机停车；列车工作人员发现时应迅速呼叫（）通知司机停车。

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铁总运{2015}191号文件第十一条中，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“（）”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

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铁总运{2015}191号文件第十一条中，列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现，谁锁闭”的原则，由（）立即锁闭车门，并向（）通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用（）、定期通勤、（）、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

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依据《铁路旅客运输规程》第二十条规定，学生往返于家庭与实习地点时不能发售学生票。（）

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依据《铁路旅客运输办理细则》第十六条中规定，身高不足1.2米的成人可购买儿童票。

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铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》中，对于列车管理责任造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长下岗，并追究相关管理责任

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铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条（一）规定：列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫车辆乘务员（或站台工作人员）通知车站不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知五、（三）进站时，不须携带导盲犬接受安全检查

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<关于启用新版铁路乘车证和修订乘车证管理办法的通知>中，对《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定违章使用乘车证的处理修改为:违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路运输收入管理办法》的规定补收和加收票款

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《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：使用其他机动车号牌、行驶证的一次记3分。

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《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：驾驶人在道路上醉酒驾驶机动车的处3年以上有期徒刑。

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《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：机动车在高速公路上发生故障时，在来车方向50至100米处设置警告标志。

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《中国铁路运输收入管理规定》第六十七条规定，运输收入事故金额计算中，未印金额的纸质票据，按每组（张）500元计算。

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《中国铁路运输收入管理规定》第六十四条规定，客货纸质票据保管期限为5年。

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《中国铁路运输收入管理规定》第四十条规定，少缴款处理期限不得超过180天。

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《中国铁路运输收入管理规定》第十八条规定,客运收入是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

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《铁路旅客运输规程》第一条中规定，制定本规定的依据是《中华人民共铁路安全法》。（）

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回**站并加盖列车长名章。（）

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，直达票是指从发站至到站需中转换乘的车票。（）

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，"以上"不含本数。（）

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，通票是指从发站至到站不需中转换乘的车票。（）

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，铁路车站、列车及运营有关人员代表承运人。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，客运记录是指在旅客运输过程中因特殊情况，承运人与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（）

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，等级是同等距离以承运人提供的列车等级不同确定。（）

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《铁路旅客运输规程》第五条规定，中出现的“以前”、“以外”是指不包括本数的词语。

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依据《铁路旅客运输规程》第五条规定，持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定：旅客携带品由列车员看管。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，随同成人旅行的身高超过1.5米儿童，其免费携带品最大重量为20kg。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，持儿童票的儿童携带品的免费重量为10kg，免费儿童不能免费携带物品。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐所有列车旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，乘坐列车每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员30千克，其他旅客20千克。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。

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《铁路旅客运输规程》第五十五条中规定，如旅客已下车，对旅客的遗失物品应编制客运记录，注明品名、件数等移交终到站。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定：旅客违章携带品补收运费时，可超过本次列车的始发和终点站。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，在车内对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件超重部分四类收补运费。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，如运费低于旅客超重、超大的物品价值时，可按物品价值的50%核收运费。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，对旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应按品类补收运费。

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《铁路旅客运输规程》第五十七条中规定，铁路旅客行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利关系的协议。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定：可携带不超过800毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，军人、武警、公安人员、民兵、猎人、射击运动员凭法规规定的持qiang证明佩带的qiang 支子弹可以带入车内。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十二条规定中，旅客可最多携带不超过120毫升冷烫精。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十二条规定,军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭持qiang证明佩带的qiang 支子弹可限量携带。

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《铁路旅客运输规程》第四十五条中规定，主动补票或者经站、车同意上车补票的，只补收上车站至下车站票价。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十条中规定，发生车票误售、误购时，在中途站换发新票

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《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发代用票，核收手续费。

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《铁路旅客运输规程》第四十四条中规定：持站台票上车并在开车30分钟后仍不声明时，按无票处理。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十四条中规定，持用伪造或涂改的车票乘车时，只按无票处理。（

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《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，旅客持优待票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收票价的差额。

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《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。

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《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还原票票价的依据。

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《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工应予以制止。

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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。

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《铁路旅客运输规程》第十一条规定，车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、铺别、车次、开车时间、有效期。

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《铁路旅客运输规程》第十五条中规定，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，乘坐软座时，另收软座区间的软座票价。

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《铁路旅客运输规程》第十五条中规定，动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（）

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《铁路旅客运输规程》第十条中规定，要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全，是旅客的基本义务。（）

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《铁路旅客运输规程》第十条中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）

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《铁路旅客运输规程》第十四条规定，承运人可以开办多种业务，以便于购票人购票和使用。

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依据《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童,享受半价客卧铺票、加快票和空调票。

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.5米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得近于成人车票的到站。（）

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《铁路旅客运输规程》第三十四条中规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前乘车签证手续。

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《铁路旅客运输规程》第三十四条中规定，必要时，铁路总公司可以临时调整改签办法。

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《铁路旅客运输规程》第三十四条中规定，办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。

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《铁路旅客运输规程》第三十三条中规定，烈性传染病患者、精神病患者健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送，已购车票按旅客改签的有关规定处理。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十二条中规定,旅客在列车上办理变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需收回原票，换发代用票。

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《铁路旅客运输规程》第三十八条中规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，视情况办理。（）

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《铁路旅客运输规程》第七条中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是客票。（）

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《铁路旅客运输规程》第七十条中规定，行李、包裹只能保价运输。（）

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《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本是二类包裹。

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《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，书刊属于四类包裹。（）

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《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，三类包裹有：一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车、泡沫塑料及其制品。

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《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，抢险救灾物资属一类包裹。

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《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，泡沫塑料及其制品属于三类包裹。（）

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《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，二类包裹：抢险救灾物资，书刊，鲜果蔬类和肉、蛋、奶、鱼介类。

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《铁路旅客运输规程》第六十四条中规定，行李每件的最大重量为100千克。（）

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《铁路旅客运输规程》第六十八条中规定，旅客凭有效车票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。

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《铁路旅客运输规程》第九条中规定，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站，不是旅客的基本义务。（）

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《铁路旅客运输规程》第九条中规定，依据车票票面记载的内容乘车是旅客的基本义务。（）

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《铁路旅客运输规程》第二十一条中规定，中国人民解放军因伤致残的军人，凭“中华人民共和国伤残军人证”购买优待票。（）

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《铁路旅客运输规程》第二十一条中规定，持有中华人民共和国残疾人证的残疾旅客可以购买半价的优待车票。

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《铁路旅客运输规程》第二十一条中规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

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《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定,各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的零时止计算。

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《铁路旅客运输规程》第二十五条中规定，车票的有效期按乘车里程计算。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生往返于学校与实习地点时可买学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，新生凭准考证可买一次学生票。（）

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，民办大学的学生不能享受学生票待遇。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定,华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定,符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，毕业生凭派遣证可买一次学生票。（）

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《铁路旅客运输规程》第二十四条中规定，在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。（）

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《铁路旅客运输规程》第二十三条中规定，20人以上乘车日期、车次、到站、座位相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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《铁路旅客运输规程》第二十六条中规定，因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。

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《铁路旅客运输规程》第二十六条中规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过15天。

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《铁路旅客运输规程》第二十九条中规定，旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。

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《铁路旅客运输规程》第二十九条中规定，持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。核收手续费。

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《铁路旅客运输规程》第八条中规定，旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。

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《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》。

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《铁路旅客运输管理规则》第228条规定中，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车免费运送。

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《铁路旅客运输管理规则》第228条规定中，路内有关单位携带和运送录用品，乘车时应服从列车长安排，将携带品放在车厢连接处，保证安全，并不影响车内。

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《铁路旅客运输管理规则》第216条规定中，每座站台上应设置三块名牌。

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《铁路旅客运输管理规则》第96条补充规定中，除车站站区围墙、栅栏外，不得在任何载体上发布广告。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第96条中规定，站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明、消灭四害。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第96条中规定，站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明、消除四害。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第91条中规定，站、段应有系统的业务培训计划，对各工种应建立培训档案。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第86条中规定，车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车辆辆有水，满足旅客用水需要。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第84条中规定，饮食供应工作要认真贯彻执行《卫生安全法》

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《铁路旅客运输管理规则》第83条中规定，直接接触食品的工作人员要定期进行健康检查，取得“卫生合格证”并持证上岗。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第75条规定中，一般公文按品类分存，密件应加锁保管。

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《铁路旅客运输管理规则》第68条中规定，列车上验票原则每400千米一次，运行全程不足400千米的列车可以不验，特殊区段由列车长决定查验次数的增减。

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《铁路旅客运输管理规则》第68条中规定，列车内的检票工作，由列车长、乘警负责组织实施，列车员协助。

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《铁路旅客运输管理规则》第66条中规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间自行到派班室报到。

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《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定，旅客运输能力不足时，在确保行车安全、正点和服务质量的前提下，容许列车超员运输。

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《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定，棚车代用客车时，每吨位按1人计算定员。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定，列车超成定员等于实际定员与实际定员除以规定超员率之和。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第233条中规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的软席。

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《铁路旅客运输管理规则》第22条中规定,客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。

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《铁路旅客运输管理规则》第22条中规定,客流调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。

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《铁路旅客运输管理规则》第211条中规定，普速中型及其以上车站应设有地道或天桥。

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《铁路旅客运输管理规则》第169条中规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。

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《铁路旅客运输管理规则》第148条中规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应立即收集旁证材料，再进行抢救。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第148条中规定，旅客或无票人员在站内或列车上发生伤害，须送医院抢救时，由列车凭加盖列车长名章的客运记录，送当地医院。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第147条中规定，列车发生火灾、爆炸事故时，应立即切断电源。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第138条中要求，使用搬运车时，拖挂车数限重车5辆、空车4辆。

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《铁路旅客运输管理规则》第131条中规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品下掷。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第130条中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，飞乘飞降。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，横越线路时，应走天桥、人行地道、平交道。

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《铁路旅客运输管理规则》第127条中规定，所有人员都需经培训、考试合格，方可正式担任工作。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第123条中规定，实施运输安全检查时，应佩戴规定的袖标。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第123条中规定，对携带危险品进站上车，造成事故时，按铁路有关规定处理。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第119条中规定，列车通过大桥、隧道时，应主动关闭车窗并巡视车厢。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第116条规定，进入站台车辆应技术状态良好并限速5千米/小时行驶。

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《铁路旅客运输管理规则》第107条中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，衣扣拉链整齐。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第69条中规定,旅客列车运行在外局时，可以不用接受所在局的检查指导。

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《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定,软卧车代用软座车时，每一下铺按4人计算。

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《铁路旅客运输管理规则》第183条中规定，临时旅客列车车次为： L1－L9999 。

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《铁路旅客运输管理规则》第112条中规定,旅客为自己让路时，应表示谢意后快步通过。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第9.3条规定，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过0:00时。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第8.3.4条规定，遇变更径路时，做好宣传解释，各岗位人员分工组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第8.3.1条规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客、货主道歉，并说明晚点原因、预计晚点时间。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.8条规定，卧具终点站收取，一客一换，半年更新。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.7条规定，在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.6条规定，公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.3.3条规定，列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.1条规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟对车厢进行预冷或预热。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.1条规定：空调车车内夏季温度为18℃-20℃。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.7条规定，夜间行走、交谈、开关门要轻。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.6条规定，需要挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.5条规定，列车在进出站时，在车门处面向旅客方向立岗。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.4条规定，站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体微微前倾，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字型。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.3条规定，与旅客走对面时，要主动给旅客让行，旅客示意后快速通过。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.11.1.2条规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到列车办公席，并做好耐心解释。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.4条规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.3条规定，换装统一，着裙装时衬衣束在裙子内。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.1.3条规定，女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致，眉笔和眼线笔颜色一致。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于衣领。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.1.2条规定，布制、消耗品和清扫工具按需要配备，使用完毕及时请领，定位放置、定型统一。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.9条规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中和终到后及时更新信息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.6条规定，有厕所专用清扫工具，放置在洁具柜内或与车内清扫工具定位存放在厕所内。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.5条规定，布制备品无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在3、5、7、11号卧铺下。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.2.1条规定，软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液、坐便器配有一次性坐便垫圈。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.2.1条规定，软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第5.2.1条规定，软卧车包房内应有面巾纸盒。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第4.1.5条规定，车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第4.1.5条规定，车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线，以下缘为限。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.7.5中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗，做好安全宣传，上车后验票，重点帮扶，安全乘降。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.7.4条规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，动员旅客锁闭车窗，严禁旅客上下车（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.3条规定，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会操作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.15条规定，乘务员进出车站和客技站时列队进站，跨越线路时走天桥、人行地道。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.14条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；必要时，交列车运行前方停车站处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，交列车运行前方停车站处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.12条规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.11条规定，锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第2.3条规定特殊重点旅客是指老、幼、病、残、孕、首长、外宾等旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第12.5条规定，乘务人员铺位每格有挡帘,有“保持安静”标志。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第11.2条规定，各岗位乘务员须具备高中（技高、中专）及以上文化程度。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加锁。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第5.4条规定，包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁（）.

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第8.3.5条规定，动车组车门故障无法自动关闭时，由列车长看守并通知随车机械师处理。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由列车负责。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定,发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过旅客的始发和到站。

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《铁路旅客运输办理细则》第四十五条规定，被站、车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。

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《铁路旅客运输办理细则》第十三条规定,发售去边境的车票，应要求旅客出示铁路有关部门规定的有关证件。

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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十五条规定，三人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十条规定，列车上发现有烈性传染病患者，列车长应编制客统—7交车站。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定：办理越站时核收越站区间的票价，不足起码里程时，按起码里程计算；旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先变更办理变更，后办理越站，

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，办理越站时核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十八规定，由于站车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

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《铁路旅客运输办理细则》第七十四条中规定，行李、包裹的运到期限只能以运输里程计算。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十六条规定，客运站应设失物招领处。

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《铁路旅客运输办理细则》第二条规定，本规程仅适用于国家铁路。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，儿童超高事由栏填写“J减价不符”。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定，列车检票次数原则每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，特殊区段由车班商量决定查验次数的增减。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十二条规定,发售区段票时，将剪下的上部存根报缴，下部交旅客。

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《铁路客运运价规则》自1997年9月1日施行。

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《铁路客运运价规则》第五条规定，国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角），对浮动票价应分别按票种处理尾数。

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《铁路客运运价规则》第五条规定，对浮动票价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理。

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《铁路客运运价规则》第十四条规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。

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《铁路客运运价规则》第十六条规定，学生票可享受半价硬座客票、加快票。

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《铁路客运运价规则》第十九条规定,行李、包裹票以五角为单位，尾数保留至角。

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《铁路客运运价规则》第十二条规定，客票的起码里程为100KM。（）

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《铁路客运运价规则》第三条规定，客运杂费由国务院规定。（）

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《铁路客运运价规则》第三十一条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。

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《铁路客运运价规则》第三十三条规定,客运杂费的收费项目和收费标准由国务院运输部制定。

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《铁路客运运价规则》第三十二条规定,客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。

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《铁路客运运价规则》第七条中，“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括总数。

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《铁路客运运价规则》第二十条规定,行李、包裹均按物品重量计算运价，助力自行车的规定计价重量为25kg。

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《铁路客运运价规则》第二十四条规定，按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。

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《铁路客运运价规则》第八条规定，通过轮渡时，轮渡里程不加入运价里程。

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《铁路客运运价规则》第八条规定,旅客和行李包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路运价里程表》为依据。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第三十二条规定：人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应承担赔偿责任。

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《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条规定：作业人员因患有职业禁忌症而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员责任。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第二十二条规定发生重大事故、较大事故时，由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。

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《铁路交通事故调查处理规则》第五十四条规定：营业线施工中发生责任事故，属工程建设、设计、监理、施工等原因造成的，定上述相关单位责任，不追究设备管理单位责任。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定：列车爆炸，未构成一般B类以上事故的，事故等级为一般D类事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定：事故造成1人死亡的，列一般A类事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十三条规定，客运列车中途摘车2辆以上，列一般B类事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第二十九条规定，一般B类及以下事故由安全监察办或铁路办事处组织事故调查组进行调查。

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《铁路交通事故调查处理规则》第七十一条规定：事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡，定其他责任。

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《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定：事故造成货运列车脱轨6辆以上60辆以下列重大事故。

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《铁路技术管理规程》（普速）第267条中规定，两列动车组重联或解编时，由动车组司机负责引导，机械师确认。

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《铁路技术管理规程》（普速）第266条中规定，列车机车于第一辆车的连挂，由车辆乘务员负责。

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《铁路技术管理规程》（普速）第248条中规定，动车组禁止加挂各型机车车辆（无动力调车时的调车机、救援机车、无动力回送时的本务机车及会送过渡车除外），但可以编入在其他列车尾部。

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《铁路技术管理规程》（普速）第51条中规定，在电气化铁路上，铁路道口通路两面应设限高架，其通过高度不得超过5.5m。

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《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，视觉信号的基本颜色中绿色含义是限速通过。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第34表中规定，二长声表示缓解及溜放信号。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第34表中规定，一长声表示召集信号。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第34表中规定，听觉信号，长声为3 s，短声为1s音响间隔为5s。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第34表中规定，三短声表示缓解溜放信号。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第337条规定，旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

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《铁路技术管理规程》（普速）第248条中规定，单组动车组运用状态下不得解编，两组长编组同型动车组可重联运行。

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《铁路技术管理规程》（普速）第248条中规定，动车组为自由编组。

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《铁路技术管理规程》（普速）第27条中规定，客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有防冻措施。

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《铁路技术管理规程》（普速）第233条中规定，特殊指定的列车或列车等级，其等级应在指定时确定。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第228条中规定，铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有对讲机。

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《铁路技术管理规程》（普速）第228条中规定，钟表的时刻应与北京时刻校对。

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《铁路技术管理规程》（普速）第229条中规定，列车须按规定编定车次。上行列车均为双数，下行列车均是单数。

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《铁路技术管理规程》（普速）第205条规定，列车乘务人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1500mm。

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《铁路技术管理规程》（普速）440条中规定，当夜间无红色灯光时，用黄色灯光左右急剧摇动。

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《铁路技术管理规程》（普速）440条中规定，当昼间无红色信号旗时，两臂高举头上向一则急剧摇动是停车信号。

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《铁路技术管理规程》（普速）410条中规定，隧道内只采用夜间信号。

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《铁路技术管理规程》（普速）409条中规定，铁路信号分为有色信号和听力信号。

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《铁路技术管理规程》（普速）337条中规定，旅客贵重物品掉到车窗外，应拉紧急制动阀停车。（）

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修改后《铁路乘车证管理办法》第四十条规定丢失全年定期乘车证每张罚150元。

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《铁路乘车证管理办法》第二十三条规定退休人员使用铁路乘车证时，按其退休后应享受的席别办理。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条，第三项其他规定中,通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条，第三项其他规定中，定期通勤乘车证一个月只限往返使用，不能提前或移作下月使用。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条第五项签证及登记卧铺的规定中，持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条第五项签证及登记卧铺的规定中，持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条第四项免费使用卧铺的规定中，职工出差、驻勤、开会可免费使用卧铺。（）

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《铁路乘车证管理办法》第二十一条规定，符合四年一次探亲条件的职工，在不享受探亲假和不影响正常生产（工作）的前提下，其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

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《铁路乘车证管理办法》第二十条规定探亲乘车证是铁路职工及其供养的亲属的探亲凭证。

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《铁路乘车证管理办法》第八条规定，机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可由段、折返段乘务室、驻在所（站）值班员填发便乘证，按指定日期一次乘车有效。

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《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中第4项规定：列车一旦出现部分车厢严重超员，车上要立即组织旅客向其他车厢均衡疏散，并向前方停站通报；前方站要有效控制未签证乘车旅客数量，同时配合做好本站下车旅客疏散工作。

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《格拉段旅客列车运输加价》规定：硬卧每人/千米核收1.0元;软卧每人/千米核收1.6元;硬座核收0.1元

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《电气化铁路安全知识》第三章第一节中规定，用水浇灭距离接触网4米以外的燃着物体时，接触网必须停电。

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《电气化铁路安全普及读本》第三章第一节中规定，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持1米以上的距离。

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《电气化铁路安全普及读本》第三章第一节中规定，当跨步电压达到50V以上，将使人有触电危险。

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<中国铁路总公司关于使用《全国铁路通用乘车证》有关事项的通知>中规定：持《全国铁路通用乘车证》可优先进站、登车，可乘坐全国各线国际列车、联运车厢和时速300公里动车组列车以外各次旅客列车的座席和卧铺。

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依据《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，伤亡是不可抗力造成的，承运人不承担责任()

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依据《铁路旅客运输规程》第四十六条中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，其到站近于县、市所在地车站或三等以上车站时，列车长可责令其下车并编制客运记交到站处理（）。

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依据《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，技工学校就读的没有工资收入的学生，符合购买学生票规定的可发售学生票。（）

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铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条（二）规定：车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理

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青藏集团公司转发统一使用“进藏确认函”名称通知规定：外国人、台湾同胞购买进藏火车票时，须出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函（电）（以上统称“进藏确认函”）。

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《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：在没有交通信号指示的交叉路口，转弯的机动车让直行的车辆和行人先行。

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《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：驾驶人要按照驾驶证载明的准驾车型驾驶车辆。

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《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：驾驶车辆时，长时间左臂搭在车门窗上，或者长时间右手抓住变速器操纵杆，是一种驾驶陋习。

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《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：机动车在高速公路上发生交通事故无法正常行驶时，用救援车、清障车拖曳、牵引。

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《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：初次申领的机动车驾驶证的有效期为6年。

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《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：车辆下坡行驶，要适当控制车速，充分利用发动机进行制动。

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《铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理》三，1规定：列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。

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《中国铁路运输收入管理规定》第六十六条规定，运输收入事故等级中，重大事故是损失金额1000万元及其以上的事故。

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《中国铁路运输收入管理规定》第二十条规定，客货票据时铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。

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《中国铁路运输收入管理规定》第二十六条规定，铁路运输费用不办理异地托收。

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《中国铁路运输收入管理规定》第二十六条规定，非现金结算包括支票、电子支付等。

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《铁路旅客运输规程》第一百零五条中规定，线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（）

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《铁路旅客运输规程》第一百零四条中规定，线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。（）

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。（）

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《铁路旅客运输规程》第一百零八条中规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。（）

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《铁路旅客运输规程》第一百零八条中规定，旅客自行绕道按变径办理。（）

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《铁路旅客运输规程》第五条中规定，收货人是凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。

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依据《铁路旅客运输规程》第五条规定，持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童称为旅客。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，外交人员免费携带品的最大重量为35kg。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为10kg。（）

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依据《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，旅客乘坐动车组列车携带杆状物品不得超过130cm。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十一条中规定，乘坐普通旅客列车，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十四条中规定，车站开展携带品搬运、暂存服务业务，可核收搬运、暂存费。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，旅客违章携带物品在发站禁止进站上车。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条中规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定：国家禁止或限制运输的物品不得带入车内。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，能够损坏或污染车辆的物品不得带入车内。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十二条中规定，动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品不得带入车内。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十二条规定中，旅客可最多携带不超过20毫升染发剂。（）

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《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

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《铁路旅客运输规程》第四十一条中规定，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十一条中规定，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十一条规定，因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。

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《铁路旅客运输规程》第四十五条中规定，主动补票或者经站、车同意上车补票的，补收票价，核收手续费。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十四条中规定，旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十四条中规定，持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

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《铁路旅客运输规程》第四十七条中规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十七条中规定，车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票人员应追补应收和加收的票款，核收手续费。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十六条中规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十九条中规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

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《铁路旅客运输规程》第十五条中规定，发售软座客票时，最远至本次列车终点站。

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《铁路旅客运输规程》第十条中规定，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站，不是承运人的基本权利()。

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《铁路旅客运输规程》第十条中规定，确保旅客运输安全正点，是承运人的基本义务之一。（）

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《铁路旅客运输规程》第十条中规定，对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿，是承运人的基本权利之一。（）

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《铁路旅客运输规程》第十条中规定，对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿，不是承运人的基本义务之一。（）

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《铁路旅客运输规程》第十三条中规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。（）

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《铁路旅客运输规程》第十三条中规定，车票票价为旅客乘车日的适用票价。

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《铁路旅客运输规程》第十七条中规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。

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《铁路旅客运输规程》第十七条中规定，对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。（）

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《铁路旅客运输规程》第十六条中规定，旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。（）

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《铁路旅客运输规程》第十六条中规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级别快车始发的车站。（）

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，儿童身高超过1.5米时应购买全价票。

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

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《铁路旅客运输规程》第十九条中规定，承运人一般不接受儿童单独旅行,乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外。

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《铁路旅客运输规程》第三十一条中规定，对乘坐卧铺的旅客列车可以收取车票并予集中保管，收取车票时，应当换发卧铺证，旅客下车前，凭卧铺证换回车票。（）

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《铁路旅客运输规程》第三十五条中规定，旅客办理中途签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额。（）

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《铁路旅客运输规程》第三十五条中规定，改签后的车次票价低于原票价时，无需退还票价差额。（）

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《铁路旅客运输规程》第三十四条中规定，旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可以到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。（）

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《铁路旅客运输规程》第四十条中规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。（）

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《铁路旅客运输规程》第三十四条中规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。（）

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依据《铁路旅客运输规程》第三十三条中规定，烈性传染病患者,站、车可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

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《铁路旅客运输规程》第三十七条中规定，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（）

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《铁路旅客运输规程》第三十六条中规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（）

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《铁路旅客运输规程》第三十一条中规定，成人带儿童或儿童与儿童可公共一个卧铺。

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《铁路旅客运输规程》第三十八条中规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。（）

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《铁路旅客运输规程》第七条中规定，起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

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《铁路旅客运输规程》第七十九条中规定，快运包裹按承诺的运到期限计算。（）

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《铁路旅客运输规程》第七十九条中规定，包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。

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《铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。

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《铁路旅客运输规程》第六十四条中规定，行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。

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《铁路旅客运输规程》第六十二条中规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）

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《铁路旅客运输规程》第九条中规定，对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿是承运人的基本义务。（）

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《铁路旅客运输规程》第九条中规定，对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿是旅客的一项基本义务。

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《铁路旅客运输规程》第二条中规定，本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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《铁路旅客运输规程》第二十一条中规定，中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证”购买优待票。（）

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生证未按时办理学校注册的不能发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的不能发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。（）

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。

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《铁路旅客运输规程》第二十条中规定，学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。

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《铁路旅客运输规程》第二十条规定，学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。（）

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《铁路旅客运输规程》第二十八中规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）

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《铁路旅客运输规程》第八条中规定，旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。（）

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《铁路旅客运输规程》第八十五条规定，对逾期未到的行李、包裹应及时做好查询记录。

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《铁路旅客运输管理规则》第206条规定,旅客运输设备主要包括办理客运的车站、客技站和客运机车车辆及其附属设施。

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《铁路旅客运输管理规则》第195条规定,客车实行固定配属管理。

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《铁路旅客运输规程》第一百零四条规定,线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。

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《铁路旅客运输管理规则》第210条规定中，特、一、二等站站台上应设与站台等长的雨棚，其他站台雨棚长度应不少于250米，站台地道出入口处必须设置雨棚。

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《铁路旅客运输管理规则》第209条规定中，旅客站台基本站台宽度：特一等站应不少于20米，二等站及县城所在地车站应不少于12米，其他站台应不少于6米。

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《铁路旅客运输管理规则》第209条规定中，旅客列车到发线有效长应能以满足该区段旅客列车最大编组辆数长度及发展的需要，一般应不少于650米

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《铁路旅客运输管理规则》第105条补充规定中，对超过有效期的药品及一次性医用材料由客运部门交卫生防疫部门处理（）

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《铁路旅客运输管理规则》第94条规定中，选配站、段客运干部，必须有两年以上客运工作（站、段长应有客运干部）的经历（）

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《铁路旅客运输管理规则》第93条中规定，人员培训要遵循“先培训、后考核、再上岗”的原则。

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《铁路旅客运输管理规则》第150条中规定，旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第82条中规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第75条规定中，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度。

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《铁路旅客运输管理规则》第74条补充规定中，押运人员使用电器、随身火种交列车行李员保管。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第73条中规定，列车行李员应正确统计行包装载数量、重量，填写列车行包密度表。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第68条中规定，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。

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《铁路旅客运输管理规则》第66条中规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。

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《铁路旅客运输管理规则》第65条中规定，客运乘务组的主要工作之一是：做好饮食供应工作。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第65条中规定，乘务组的主要工作之一是：通告站名、组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客坐席、铺位。

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《铁路旅客运输管理规则》第58条中规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送L列车。

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《铁路旅客运输管理规则》第52条中规定，车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

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《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定，旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第232条中规定，持《全国铁路通用乘车证》可进站和乘坐全国各次旅客列车各种席位。

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《铁路旅客运输管理规则》第145条规定，车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。

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《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第129条中规定，小型机动车通过评过道时必须有人引导。

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《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

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《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员严禁在接班前和工作中饮酒。

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《铁路旅客运输管理规则》第125条中规定，列车内发现有人护送的精神病旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第123条中规定，在列车上查出的危险品，由值乘的公安人员妥善保管，移交最近前方停车站公安派出所处理。

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《铁路旅客运输管理规则》第111条中规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

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《铁路旅客运输管理规则》第111条中规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对旅客的配合表示谢意。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第110条中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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《铁路旅客运输管理规则》第108条中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，细心周到。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第106条中规定，客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第104条中规定，公务车、代用客车每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。

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《铁路旅客运输管理规则》第103条中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（）

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《铁路旅客运输管理规则》第184条中规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自零点至二十四点。

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《铁路旅客运输管理规则》第183条列车运行图中的旅客列车分类和车次规定中，“DJ”读“动检”.

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《铁路旅客运输管理规则》第113条中规定,对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第9.3条规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第9.1.3条规定，食品加工用具要有生、熟标记，并按标记使用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第8.3.2条规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.8条规定，贴身卧具一客一换，卧具到终点站收取。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.5条规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.3.3.1条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.8条规定，接班前和工作中不食用异味食品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.7条规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.5条规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.2条规定，旅客问讯时，列车办公席工作人员办理业务时可以不面向旅客站立。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.1条中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰.

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.11.2.2条规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有服务、有登记、有交接）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，使用清香、淡雅型香水。工作中保持妆容美观，端庄大方是动车组列车服务质量规范的内容。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第6.2.3条规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.7.1规定，进站提前到岗,确认站台，确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.6条规定,燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/3。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.17条规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第2.3条规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第12.5条规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第7.10.2条规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第5.2.7条规定，动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第5.2.6条规定，洗脸间应配有洗手液、擦手纸（或干手器）。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）第8.3.5条规定，动车组车门故障无法自动开启时，手动开启车门并通知随车机械师处理。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十一条规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入行李车内。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

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《铁路旅客运输办理细则》第十条规定，除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。（）

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《铁路旅客运输办理细则》第十四条规定,发售加快票时，应在符合《客规》规定的前提下，其发、到站之间全程都应有快车运行。

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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可拒绝发售学生票。

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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定,减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站可以发售学生票。

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《铁路旅客运输办理细则》第十六条规定，成人无论身高多少均应购买全价票。

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《铁路旅客运输办理细则》第十二条规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定，旅客在中途站办理签证不需补差时，只打印签证号。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺不可以办理越站。（）

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《铁路旅客运输办理细则》第三十三条规定，办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由××站”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

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《铁路旅客运输办理细则》第九十九条规定，办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。车票有效期按所提路程单日期计算。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十五条规定，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。

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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生票每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十六条规定，列车车门口验票由列车员负责。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十八条规定，对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。（）

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《铁路旅客运输办理细则》第八十七条规定，托运人在发站取消托运时，发站对要求运回发站的行李、包裹，应收回行李、包裹票，编制客运记录，写明原票内容，交托运人作为领取行李、包裹的凭证，并发电报通知有关站、车。

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》第二十一条规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的证明时，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车或托运。

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《铁路客运运价里程表》中规定，※表示乘降所。（）

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《铁路客运运价里程表》中规定，◎表示不办理包裹业务。（）

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《铁路客运运价规则》第五条规定，国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位。（）

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《铁路客运运价规则》第十一条规定，有直达列车的（指挂有行李车，下同）按直达列车经路计算，有多条直达列车经路的，按其中最短经路计算。没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算。

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《铁路客运运价规则》第十一条规定，包有直达列车的（指挂有行李车，下同）按直达列车经路计算，有多条直达列车经路的，按其中最短经路计算。

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《铁路客运运价规则》第十一条规定，包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算

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《铁路客运运价规则》第十九条规定,每张行李、包裹票的起码运费为1元。

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《铁路客运运价规则》第十九条规定行李、包裹的运费，根据《行李包裹运价表》按每张票据计算。

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《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算旅客票价时，卧铺票的起码里程为400千米。

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《铁路客运运价规则》第三十三条规定：铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准，以及铁路包裹运价率由铁路运输企业自主制定。

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《铁路客运运价规则》第二条规定,客运运价和客运杂费构成全部运输费用。

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《铁路客运运价规则》第二条规定,客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

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《铁路客运运价规则》第二十条规定，托运警犬时，超重时按实际重量计价，规定计价重量为20千克。

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《铁路客运运价规则》第八条规定，发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。

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《铁路交通事故调查处理规则》第四十九条规定：事故分为责任事故和非责任事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定：未构成一般C类事故，事故等级为一般D类事故有：列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的、。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D20类事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下，属于较大事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十四条规定，列车火灾但未构成一般B类以上事故的，为一般C类事故。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十八条规定：铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向邻近铁路车站、列车调度员、公安机关或者相关单位负责人报告。

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《铁路交通事故调查处理规则》第三十六条规定，事故调查组到达后，发生事故的有关单位必须主动汇报事故现场真实情况，并为事故调查提供便利条件。

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《铁路交通事故调查处理规则》第六十五条规定：事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。

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《铁路交通事故调查处理规则》第六十六条规定：事故涉及两个以上单位管理的相关设备，设备质量均未超过临修或技术限度时，按事故因果关系进行推断，确定责任单位。

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《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条规定，乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设施设备不良等造成伤亡，定有关单位责任。

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《铁路技术管理规程》（普速）第220条中规定，铁路封闭设施应在地界线设置。

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《铁路技术管理规程》（普速）第265条中规定，列车中的连挂，由调车作业人员负责。

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《铁路技术管理规程》（普速）第234条中规定，在双线区间，列车应按左侧单方向运行。

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《铁路技术管理规程》（普速）第211条中规定，给水站须进行定期水质检测。水质须达到国家规定的标准。

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《铁路技术管理规程》（普速）第211条中规定，旅客列车及生产生活用水，须进行进化消毒处理。

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《铁路技术管理规程》（普速）第51条中规定，站内平过道必须与站外道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。

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《铁路技术管理规程》（普速）第50条中规定，列车运行速度120 km/h及以上线路全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。

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《铁路技术管理规程》（普速）第409条中规定，听觉信号是指号角、口笛、响墩发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第370条中规定，列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等，选择便于旅客疏散的地点。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第34表中规定，三短声表示拧紧人力制动机信号。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第337条中规定，在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由定压下降100KPa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第331条中规定，列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

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《铁路技术管理规程》（普速）第251条中规定，旅客列车、回送客车底不准编挂货车。

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《铁路技术管理规程》（普速）第245条中规定，行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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《铁路技术管理规程》（普速）第241条中规定，行车有关人员，在任职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗作业。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第229条中规定，全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第229条中规定，列车须按规定编定车次。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第245条中规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）第205条中规定，在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）459条中规定，列车应在头部和尾部分别显示不同的列车标志。

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《铁路技术管理规程》（普速）452条中规定，安全线及避难线可不设置车挡表示器。

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《铁路技术管理规程》（普速）438条中规定，响墩爆炸声及火炬信号的火光，均要求紧急停车。

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《铁路技术管理规程》（普速）409条中规定，铁路信号分为视觉信号和听觉信号。（）

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《铁路技术管理规程》（普速）229条中规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。（）

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《铁路乘车证管理办法》第十四条二、规定：临时定期就医乘车证，有效期间均不得超过三个月。

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《铁路乘车证管理办法》第三十八条规定铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作证，均不能作为乘车的凭证。

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《铁路乘车证管理办法》第十四条一、规定，定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为一个历年。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条第五项签证及登记卧铺的规定中，持用全年的定期乘车证，可不交乘车证。

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条第四项免费使用卧铺的规定中，学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺。（）

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条第六项托运行李的规定：持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。

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《铁路乘车证管理办法》第三十八条规定，对持用的全年、临时定期、通勤、定期通勤、通学、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。

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《铁路乘车证管理办法》第七条第三项软席、硬席乘车证中规定，职工调转、搬家只能使用单程乘车证。

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《铁路乘车证管理办法》第二十一条五、中规定：职工供养的未满18周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

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《铁路乘车证管理办法》第二十一条探亲乘车证的使用规定中，符合一年一次探亲条件的职工，经本人申请，领导批准，可填发其本人工作地至探亲地点的探亲乘车证。

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《铁路乘车证管理办法》第二十一条规定，符合一年一次探亲条件的职工，领导批准探亲假分两次使用的职工，第二次探亲时也可填发探亲乘车证。

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《铁路乘车证管理办法》第二十一条规定，符合四年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

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《铁路乘车证管理办法》第二十条二、规定未婚职工利用探望父母的假期到未婚夫（妻）或他（她）们的父母所在地结婚，经领导批准，可填发其本人工作地至结婚地点的探亲乘车证

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》第二十七条规定：一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票，但使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票不受此限。

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《电气化铁路安全普及读本》第三章第一节中规定，使用沙土灭火时，若燃着物距接触网带电部分2米以外，接触网可不停电。

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《电气化铁路安全普及读本》第三章第一节中规定，发现接触网及其部件损坏或在接触网上挂有线头、绳索等物，均不准与之接触，在接触网检修人员未到达以前，将该处加以防护，任何人员均应距已断导线接地处10米以外。

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《电气化铁路安全普及读本》第三章第一节中规定，电气化铁路发生火灾时，消防人员做好站在接触网同一侧。

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《电气化铁路安全普及读本》第三章第二节中规定，高处作业（距离地面3m）人员要系好安全带，戴好安全帽。

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