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试题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，提供24小时电力故障报修服务，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区＿＿。

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一相对地电压升高，另两相对地电压降低，这是线路发生了一相（）。

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营业员将客户姓名、联系方式等客户信息录入系统后，应再次与客户核对，确保客户信息＿＿。

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（）是在电气设备上工作保证安全的组织措施之一。

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（）的专用变客户要加收变压器铜铁损。

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（）装置是指电路中带电导体对地故障所产生的剩余电流超过规定值时，能够自动切断电源或报警的保护装置

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＿＿标准不等同于向客户的承诺，仅作为企业内部工作过程中，为客户提供服务时应达到的基本要求。

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＿＿不是造成集中器采集低压表计成功率低的原因。

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＿＿不是造成集中器采集低压表计成功率低的原因。

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＿＿参数项最可能导致GPRS通道不稳定而经常掉线。

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＿＿参数项最可能导致GPRS通道不稳定而经常掉线。

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＿＿即理论线损，它是电网系统中必然存在的，其数值可通过各种计算方法算出的。

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＿＿千伏及以下高压客户,若在配电网可开发容量范围内,由营销部编制供电方案。

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＿＿是根据电力设备的参数和电力网当时的运行方式和潮流分布以及负荷情况，由理论计算得出的线损。

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＿＿是实际线损和理论线损之差，也叫管理损耗。

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_前, 在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,用电营商环境持续优化,“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。

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_属于营销二类差错。

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_属于营销三类差错。

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_属于营销四类差错。

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_属于营销一类差错。

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“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）。

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“两票三制”中的“两票”指“工作票、操作票”，“三制”指＿＿。

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“易作业”移动作业终端目前分为＿＿个版本运行。

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《承装(修、试)电力设施许可证》分为( )个类别。

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《供电营业规则》第二十一条规定：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。低压供电方案的有效期为＿＿，逾期注销。

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《供电营业规则》第七十四条规定：用电计量装置原则上应装在＿＿。

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《供电营业规则》第十四条规定：供电企业不得委托＿＿客户向其他客户转供电。

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《供电营业规则》规定,对＿＿千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计里柜(箱)

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《供电营业规则》规定,用电人在＿＿情况下,供电人不可以对其销户。

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《供电营业规则》规定，用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

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《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在（）kW以下者，一般采用低压供电。

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《供电营业规则》中，需追补3倍违约使用电费的情况是（）。

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《供电营业规则》中，有几种行为被定义为窃电行为？

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《供电营业规则》中，在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理哪些变更用电手续？( )

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《供电营业规则》中规定，低压用户供电方案有效期为（）。

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《供电营业规则》中规定，移表是移动用电（）位置的简称。

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《供电营业规则》中规定，用电设备容量在（ )或需用变压器容量在（）者，可采用三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

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《供电营业规则》中规定，在（）内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续。

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《国家电网公司关于实施台区线损精益化管理的意见》中提到，重点任务之一是提升台区线损自动监测能力，以下哪项不是此项任务的具体内容？

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《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，当客户申请容量为1000kVA时，宜采用( )供电。

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《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：具有两回线路供电的一级负荷，0.4KV侧应采用（）接线方式。

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《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定，100KVA及以上高压供电的电力客户，在高峰负荷时的功率因数不宜低于（）。

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《国家电网公司员工奖惩规定》规定：给客户或企业造成＿＿直接经济损失的，属于特别重大供电服务质量事件。

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《国家电网公司员工奖惩规定》规定：省会城市、副省级城市媒体等曝光属供电部门主观责任并产生较大负面影响的属于＿＿供电服务质量事件。

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《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务过错，下列描述正确的是＿＿。

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《国家电网公司员工奖惩规定》自＿＿起施行。

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《国网山西省电力公司关于印发提升“获得电力”指标打造“六最”办电营商环境工作方案的通知》（晋电办〔2018〕916号）文件要求10千伏高压客户供电方案答复时限：（）个工作日

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《国网山西省电力公司关于印发提升“获得电力”指标打造“六最”办电营商环境工作方案的通知》（晋电办〔2018〕916号）文件要求低压非居民供电方案答复时限：（）个工作日

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《国网山西省电力公司关于印发提升“获得电力”指标打造“六最”办电营商环境工作方案的通知》（晋电办〔2018〕916号）文件要求低压居民供电方案答复时限：（）个工作日

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《国网营销部关于印发台区同期线损异常处置手册的通知》中提到，进行采集器排查时，＿＿表示采集器正在运行

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《国网营销部关于印发台区同期线损异常处置手册的通知》中提到，以下哪个不是采集排查的内容？

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《违约用电、窃电处理工作单》应一式（）份。

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《违约用电、窃电处理工作单》应一式（）份。

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《乡村供电所三年振兴》工作内容:坚持问题导向,以县公司为工作单元,以问题清单和薄弱环节为切入点和着力点,通过“一县带一所”方式,集中管理资源,补齐短板弱项。2021年推动三星级供电所实现攻坚突破。

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《乡村供电所三年振兴》工作内容:以市公司为工作单元,率先开展典型经验的总结提炼和推广应用,在大型县公司里面创示范,在星级里面创标杆,2021年打造__示范标杆。

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《乡村供电所三年振兴》工作内容:以市公司为工作单元按照“一市带十所”的方式,聚焦核心业务,找准供电所提升点,2021年推动___ _四星级供电所实现转化升级。

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《乡村供电所三年振兴》具体目标:深化网格化服务,推动供电所营配业务深度融合,实现现场业务一次处理率_ 供电可靠性和客户满意度明显提升。

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《乡村供电所三年振兴》指出:深化反违章管理,积极开展创建无违章供电所、无违章员工活动,“两票”使用率合格率_ 。

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《乡村供电所三年振兴》总体目标:利用3年时间,沉淀固化“十三五”以来公司基层基础形成的先进做法、典型案例,_三星级供电所达到四星级及以上水平。300个四星级供电所达到五星级水平,大型县公司和36个五星级供电所打造成为公司标杆典范。

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《乡村供电所三年振兴》总体目标:利用3年时间,沉淀固化“十三五”以来公司基层基础形成的先进做法、典型案例,500个三星级供电所达到四星级及以上水平。300个四星级供电所达到五星级水平,大型县公司和__五星级供电所打造成为公司标杆典范。

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《乡村供电所三年振兴》总体目标:利用3年时间,沉淀固化“十三五”以来公司基层基础形成的先进做法、典型例,500个二三星级供电所达到四星级及以上水平, _四星级供电所达到五星级水平,大型县公司和36个五星级供电所打造成.为公司标枉曲范。

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《优化营商环境条例》指出:各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准对用电报装容量_及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网,高压用户按安全、经济和实用的原则并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

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0.4kV低压台区线损以＿＿为考核依据。

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10kV电缆绝缘电阻测量，应选用（）V绝缘电阻表。

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10kV电缆相间绝缘电阻不小于（）。

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10kV线路与0.4kV线路同杆架设时横担间的最小距离为（）。

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10KV整体式电能计量柜的测量专用电压互感器应为（）。

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35kV高压线路、设备不停电时的安全距离为（）m。

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Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中电压互感器的二次回路电压降应不大于其额定二次电压的（）。

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Ⅱ类电能表至少（）现场检验一次。

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Ⅱ类电能计里装置配置的电压互感器的准确度等级不应低于＿＿级。

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Ⅱ类计量装置适用于月平均用电量或变压器容量不小于（）。

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DD862-4型单相电能表的电流规格为5(20)A，所接负荷不能超过（）kW。

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DD862型电能表是（）。

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DTSD型电能表是（）。

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GPRS终端调试时，如果终端显示信号正常，却不能上线，应首先检查＿＿。

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GPRS终端调试时，如果终端显示信号正常，却不能上线，应首先检查＿＿。

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JDJ-35表示（）。

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JJG1021-2007规定电容式互感器的检定周期为（）年。

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JSW-110TA型电压互感器表示（）。

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LQJ—10表示（）。

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LQJ—10表示（）。

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MG29型可携式钳形相位伏安表不能测量（）。

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Q/GDW1373-2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》规定了电力用户用电信息采集系统的基本功能和性能指标，主要包括＿＿、综合应用、运行维护管理、系统接口、技术指标等。

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Q/GDW1373-2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》规定了电力用户用电信息采集系统的基本功能和性能指标，主要包括＿＿、综合应用、运行维护管理、系统接口、技术指标等。

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Q/GDW1373-2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求,对于采用＿＿接入电力信息网的安全防护，对接入必须制定严格的安全隔离措施。

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Q/GDW1373-2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求,对于采用＿＿接入电力信息网的安全防护，对接入必须制定严格的安全隔离措施。

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Q/GDW1373-2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求，系统的主要采集方式有：定时自动采集、人工召测、＿＿。

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Q/GDW1373-2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求，系统的主要采集方式有：定时自动采集、人工召测、＿＿。

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Q/GDW1373-2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求，系统根据不同业务对采集数据的要求，编制＿＿。

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Q/GDW1373-2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求，系统根据不同业务对采集数据的要求，编制＿＿。

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安装在配电盘、控制盘上的电能表外壳（）。

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安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应（）。

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安装在用户处的计费用电压互感器二次回路，（）隔离开关辅助触点。

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按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组，并有效融入政府＿＿，对网格区域内的营配设备运维管理、低压客户对接服务实行“包片负责制”。

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按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组，并有效融入政府社区网格，对网格区域内的营配设备运维管理、低压客户对接服务实行“＿＿”。

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按照《电压失压计时器技术条件》的规定，失压故障判定的启动电压应为电能表参比电压的()±2V。

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按照现行规定：某小微企业客户申请的用电容量为100kW，应采用（）电压供电。

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避雷器安装时，相间距离应不小于＿＿mm 。

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变电作业现场是运用中的（）发电、变电设备上及相关场所进行工作的作业现场

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变压器容量在（）及以上的用户实行功率因数调整电费。

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变压器应按下列规定装设温度测量装置：＿＿kVA及以上油浸式变压器、＿＿kVA及以上干式变压器，应将信号温度计接远方信号。

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表彰奖励重点向服务责任大、风险高、业绩突出的单位、部门及供电服务一线人员倾斜，供电服务一线人员表彰奖励名额所占比例一般不少于＿＿。

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采集终端可以实现电能表数据的采集、数据管理、＿＿以及转发或执行控制命令的设备。

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采集终端可以实现电能表数据的采集、数据管理、＿＿以及转发或执行控制命令的设备。

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操作员要为一户变更，原户的电能表计损坏，现需要更换表计，应该选择（）业扩业务流程进行换表。

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操作员应通过以下哪个业务流程来修改客户的重要性等级？（）

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测量电力设备的绝缘电阻应该使用（）。

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常规的基波电能表用于计量（）电能。

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常用10kV架空绝缘导线中型号JKLYJ代表的名称是（）。

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充电机(桩)的功率因数应达()。

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充电机(桩)的同时系数宜选用()。

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充分利用＿＿开展台区同期线损分析工作，按照日或周的频次，动态跟踪台区线损相关指标变动情况，督导降损工作，及时掌握降损成效。

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充换电设施接入电压等级: 100kW以上单相设备应接入()电压等级。

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充换电设施接入电压等级: 10kW及以下单相设备应接入()电压等级。

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充换电设施是为电动汽车提供()的相关设施的总称,一般包括充电站、电池更换站、电池配送中心、集中或分散布置的交流充电桩等。

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垂直接地体角钢厚度不应小于（）mm。

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磁饱和裕度试验推荐采用直接测量法，即用比较法直接测量（）点的误差。

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大电流互感器在后续检定时，经上级计量行政部门批准，允许把（）作为检定电流上限点。

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带电搭接和断开低压导线的正确顺序是＿＿。

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当抄表员到客户处抄读电能表时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表员应及时做好抄表（）。

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当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将＿＿。

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当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将＿＿。

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当线路或变压器输送的有功功率和电压不变时，线损与功率因数的＿＿成反比。

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档案资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留（）。

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档案资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留（）。

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低压成套配电柜相间和相对地间的绝缘电阻值应大于＿＿M Ω ；

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低压电气工作前，应用＿＿或测电笔检验检修设备、金属外壳和相邻设备是否有电。

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低压电气工作时，拆开的引线、断开的线头应采取＿＿等遮蔽措施。

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低压服务网格原则上按＿＿划分，以公变台区为基本单元。

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低压服务网格原则上按地理区域划分，以＿＿为基本单元。

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低压服务网格主要根据服务半径、客户数量，综合考虑地理区域、客户密度、设备状况、服务资源配置等因素，以地理位置相邻的若干个社区、行政村为服务单元，形成＿＿。

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低压供电方案有效期（）个月

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低压架空绝缘配电线路使用500V绝缘电阻表测量，电阻值不低于＿＿MΩ。

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低压居民客户，受理用电申请后，对具备直接装表条件的，＿＿个工作日完成送电工作。

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低压绝缘接户线截面应按允许载流量和机械强度强度选取，但不应小于：铜芯（）mm2铝芯线（）mm2。

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低压开关（熔丝）拉开（取下）后，应在适当位置悬挂＿＿或“禁止合闸，线路有人工作！”标示牌。

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低压配电工作，不需要将高压线路、设备停电或做安全措施者，需填写＿＿。

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低压配电设备巡视周期宜每（）进行一次。

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低压三相四线线路中，在三相负荷对称情况下，U、W相电压接线互换，则电能表（）。

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低压网格工作质效评价是建立以＿＿为责任单元，覆盖客户服务前端和后端考核新机制。

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低压网格台区经理绩效评价实施＿＿工作积分同价计酬制，定期（月度）评价并与薪酬绩效挂钩。

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低压网格台区经理绩效评价中量化考核办法：网格台区经理月度绩效=＿＿。

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低压网格应主动对接政府社区网格，将供电服务网格与政府社区服务体系有机融合，建立＿＿等常态化工作机制，

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低压验电笔是用来测量对地电压＿＿的电气设备，只要带电体与大地之间的电位差超过一定数值，验电笔就会发出辉光，它主要用于检查低压电气设备和低压线路是否带电。

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典型设计变台部分中规定配电变压器对地距离为（）。

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电动汽车的大规模应用,一方面会在充电时增加电网负荷:另一方面在( )则会充当小型分布式电源的角色。

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电流互感器的变比为K，其二次阻抗折合到一次侧后，应乘（）倍。

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电流互感器的负荷，就是指电流互感器（）所接仪表、继电器和连接导线的总阻抗。

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电流互感器的绝缘电阻要求是一次绕组（若有）与二次绕组的绝缘电阻、二次绕组对接地的金属外壳绝缘电阻分别不低于()MΩ。

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电流互感器二次负荷测试时，电流互感器实际二次负荷应在（）额定二次负荷范围内。

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电流互感器铁磁通密度在相当于额定电流和额定负荷状态下的1.5倍时，误差应不大于额定电流及额定负荷下误差限值的（）。

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电能表的基本误差是以（）来表示的。

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电能表的示值应正常，各时段计度器示值电量之和与总计度器示值电量的相对误差应不大于（），否则应查明原因，及时处理。

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电能表实抄率,非居民用户低于___居民用户低于98%的,属于营销四类差错。

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电能计量二次回路的连接件、接线盒导电部分应采用（）。

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电能计量用电压和电流互感器的二次导线最小截面积为（）。

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电能计量用电压和电流互感器的二次导线最小截面积为（）。

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电能计量装置的综合误差实质上是（）。

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电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”，属（）强制检定的计量器具之一。

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电气工作人员在10kV配电装置中工作，其正常活动范围与带电设备的最小安全距离是（）。

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电容分压器的电压系数应不大于被检互感器基本误差限值的（）。

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电容器应串联在线路上，可以减少线路＿＿损失，提高线路末端电压水平，减少电网的功率损失和电能损失，提高输电能力。

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电压、电流回路$;$c各相导线应分别采用（）色线。为防止PE线与N线混淆，在低压配线时应给PE线涂上（）色标，中性线N或零线涂以浅（）色标。

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电压互感器二次负荷功率因数值减小时，电压互感器的相位差（）。

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电压互感器可把高电压变为标准的计量用（）V电压，用于计量表和指示仪表接入电路进行测量。

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电压互感器校验仪的谐波抑制能力不小于（）dB。

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电子式电能表的关键部分是（）。

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电子式电能表功率脉冲输出一般为（）。

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电阻损耗与电流的平方成＿＿。

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跌落式熔断器水平安装时，相间距离不小于（）。

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短接电流互感器二次绕组，不应使用（）。

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对＿＿类台区，在管理上严格把关户变、线变关系核对正确后才能投入运行。

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对变更联系方式的客户，应主动询问客户是否继续订阅电费短信及接收预警短信，＿＿。

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对高压网格服务组还应实施团队绩效奖励，重奖＿＿，按照“基础指标”、“市场拓展度”、“市场保有度”三个维度实施评价与绩效分配。

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对拒绝承担窃电责任的窃电行为人，构成犯罪的，应依法（）。

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对两路及以上线路供电（不同的电源点）的用户，装设计量装置的形式为（）。

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对两路及以上线路供电（不同的电源点）的用户，装设计量装置的形式为（）。

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对普通电力客户可采用＿＿供电。

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对欠费未满＿＿天的非费控居民客户，不得采取提前停电的措施。法定节假日期间，严禁对居民客户实施停电催费和远程费控停电。

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对窃电用户需追补（）违约使用电费。

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对营销一类差错责任者扣发12个月的奖金和三个月岗位工资,脱岗培训__, 分公司通报批评。

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对用户属于Ⅰ类和Ⅱ类计量装置的电流互感器，其准确度等级应分别不低于（）。

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对有受电工程的，应按照（）的原则，确定双方工程建设出资界面。

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对有受电工程的，应按照（）的原则，确定双方工程建设出资界面。

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对于第七类低压配套电网工程，组建“1+（）”服务团队。

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对于高压客户，在竣工验收合格，签订供用电合同，并办结相关手续后，（）个工作日内完成送电工作。

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对于较大的工业企业客户，采用＿＿方式能获得最好的补偿效果，而且不需要提高补偿度。

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对于一般的电流互感器来说，当二次负荷功率因数值减小时，其比值差和相位差的变化方向（）。

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对于月度账单核对期外发现的问题，电量差错追退补调整追溯期原则上不超过＿＿个月。

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对于作业安全风险等级在（）级风险及以上的营销现场作业，应执行关键风险点管控。

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对运行台区线路，在管理上建立户变、线变的常态核查机制，每＿＿至少核对一次，对高/负损台区、线路要优先进行核查。

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额定电压3kV以下的电流互感器，测量电流互感器一次绕组对二次绕组及对地间的绝缘电阻时，应使用（）兆欧表。

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二次侧5A的单相电流互感器额定容量为25VA，则额定阻抗为（）。

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二次回路带电作业时应注意防范危险的发生，以下操作中正确的是（）。

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发现电流互感器有异常音晌，二次回路有放电声、且电流表指示较低或到零，可判断为（）。

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发现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时，应（），请客户签字认可后，通知其办理有关手续。

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非市场化用户以＿＿电价作为结算价格。

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分布式电源,是指在用户所在场地或附近建设安装、运行方式以()为主、多余电量上网,且在配电网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。

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分布式光伏项目分为地面建设“全额上网”、屋顶建设“全额上网”和( )三种情况。

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分工作票应一式两份，由（）和分工作票负责人分别收执。

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改变电能表电压与电流相序接线，电能表计量（）。

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高低压混合网格是指营配末端＿＿，将高压用户、低压用户按照线路划分一个网格服务单元。

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高供低计的专用变客户应执行（）电价。

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高价低接违约用电行为日期难以确定的，使用时间按照（）计算。

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高价低接违约用电行为需承担（）差额违约使用电量电费。

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高压服务网格范围内的10千伏配电线路运维管理、线路损耗、专变客户对接服务、市场开拓等实行＿＿。

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高压服务网格以＿＿客户服务为核心。

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高压服务网格原则上按＿＿划分，以10千伏线路为营配设备管理基础单元，以一条或多条线路供电区域为服务单元。

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高压供电的客户，宜在高压侧计量；但对10kV供电且容量在（）kVA及以下、35千伏供电且容量在（）kVA及以下的，高压侧计量确有困难时，可在低压侧计量，即采用高供低计方式。

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高压供电方案有效期（）个年

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高压供用电合同是指采用电电压等级为＿＿以上的供用电合同。

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高压客户申请时应实行“＿＿”。对于在申请阶段不能提供全部报装资料的,应在现场勘查时收资。

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高压设备发生接地时巡视人员应注意室内不得接近故障点4以内，室外不得接近故障点＿＿以内。进入上述范围的人员应穿绝缘靴，接触设备的外壳和构架时，应戴绝缘手套。

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各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求,通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台,向社会公布电力接入工程审批相关政策文件:各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前 _向社会公布,提高电费透明度。

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各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的时间、地点、范围、对用电客户的影响和已经采取的措施等信息，并于＿＿内报送至公司供电服务奖惩工作小组。

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根据《国家电网公司业扩编制导则》要求,农业用电在高峰负荷时的功率因素不宜低于＿＿。

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根据《国家电网公司员工奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取＿＿。

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根据《国家电网公司员工奖惩规定》，发生三类过错，对主要责任人予以通报批评或调整岗位；对次要责任人予以通报批评；对上述责任人予以＿＿元以下经济处罚。

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根据《国家电网公司员工奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为＿＿。

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根据JJG1021-2007《电力互感器检定规程》规定，额定二次电流为5A的电流互感器，其下限负荷按（）VA选取。

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根据晋电办〔2018〕916号文件，低压客户（220V/380V）以（）为投资分界点

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根据晋电办〔2018〕916号文件，简化10千伏及以下客户供电方案答复，对10千伏及以下客户全容量开放，实行

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根据晋电办〔2018〕916号文件，就近接入已有开关（环网）站的普通高压客户（10kV及以上），其投资分界点为：

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根据晋电办〔2018〕916号文件，需新建开关（环网）站的普通高压客户（10kV及以上），其投资分界点为：

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根据晋电办〔2018〕916号文件，以架空线电源点接入的普通高压客户（10kV及以上），其投资分界点为（）

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根据客户分级和城乡发展规划，选择采用架空线路、电缆线路或＿＿供电。

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根据输、变、配电设备参数和负荷电流计算得出的线损是＿＿。

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根据现场作业的不同业务要求，（），确保现场操作及后续处理工作中的法律效力。

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工作地段所有由工作班自行装设的接地线拆除后，工作负责人应及时向相关＿＿（含配合停电线路、设备许可人）报告工作终结。

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工作票只能延期（）次。延期手续应记录在工作票上。

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工作期间，工作票应始终保留在＿＿手中。

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公司、各省电力公司、国网客服中心每＿＿组织开展一次供电服务评选表彰奖励活动，表彰奖励在供电服务中做出突出贡献的先进单位和先进个人。

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公司从2016年试点开展基层基础提升工作以来,在公司党委的坚强领导下,经过1年的试点建设、()年的深化推广和2年的精准提升,基层线人员生产、营销服务能力和水平有了大幅提升,

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公司从2016年试点开展基层基础提升工作以来。在公用类的紧强新导下。初步建成了()的营配高度融合的前沿服务体系。

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公司所属各级单位应于客户签订（）

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供电服务网格管理平台中，高压网格的表现形式为＿＿。

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供电服务网格化管理平台实现＿＿的网格化、工单化、流程化，建立网格单元与对应用户、设备、指标、工单等的相互关联，以面向服务的架构提供空间服务及可视化视图展现。

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供电服务网格化管理平台中供电所可选择＿＿或者自动生成两种方式。

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供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时，应当出示（）。

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供电企业在营业普查时发现某居民用户在公用220V低压线路上私自接用一只2KW的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明。该居民用户应补交电费及违约使用电费共（）元。（当前电价为0.4486元∕kWh）

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供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电，设备容量3KW，经调查实际使用时间15天，应对该用户应补收电量（）kWh。

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供电所在高损台区普查过程中发现某动力用户在电能表前接线用电，设备容量3KW，经调查实际使用时间15天，应对该用户应补收电量＿＿kWh。

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供电营业厅服务对客户咨询，无论办理业务是否对口，营业员均须落实“＿＿”，为客户提供准确的业务办理指导信息，严禁推诿搪塞客户。

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供电营业厅服务严格按照省公司统一规定的营业时间准时对外营业，执行“＿＿”工作制度。

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故意开启法定的用电计量装置封印用电属于（）。

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故障报修紧急程度不包括以下哪项（）。

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故障表标记。说明现场表发生故障，对此类客户要有追补电量发生，该追补电量（）为对该户的本次抄表之时止。有此标记的客户可正常上传。

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关口计量装置原则上安装在＿＿。

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关于电流互感器下列说法正确的是（）。

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关于进一步改善我省“获得电力”营商环境有关事宜的通知中要求，加快构建“以客户为中心”的现代服务体系，打造“(____)”办电营商环境。

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关于深化拓展民营经济发展措施中要求为降低企业水电气报装成本，小微企业低压接电办理时间不超过(____)个工作日。

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关于深化拓展民营经济发展措施中要求为降低企业水电气报装成本，小微企业低压接电办理时间不超过(____)个工作日。

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光伏逆变器输入()、输出()。

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国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的属于＿＿供电服务质量事件。

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国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心() 服务热线、网上营业厅等多种咨询渠

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国家电网有限公司() 主要为光伏企业和广大用户提供科技服务+金融站式全流程服务, 现已成为全国最大的分布式光伏服务平台。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，低压客户平均接电时间：居民客户＿＿工作日，非居民客户15个工作日。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户＿＿个工作日。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,电费服务温馨便利，推进客户电费交纳“一次都不跑”。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，＿＿工作日内答复处理意见。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，＿＿联系客户，5个工作日内答复处理意见。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,高压客户供电方案答复期限：单电源供电＿＿工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电＿＿工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后＿＿工作日。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，提供24小时电力故障报修服务，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围＿＿。农村地区4小时。

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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区＿＿小时。

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国家清洁能源消纳行动计划要求光伏发电利用率高于()

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国网公司关于推广网格化综合服务的核心目标是要求网格化综合服务在市县公司＿＿。

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国网山西省电力公司关于印发供电服务网格化管理指导意见的通知是＿＿年。

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互感器二次侧负载不应大于其额定负载，但也不宜低于其额定负载的（）。

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互感器或电能表误差超出允许范围时，退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（)时间计算。

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互感器极性测试时，根据互感器的接线标志，按比较法线路完成测量接线后，升起电压至额定值的（）以下试测，校验仪的极性指示功能或误差测量功能，确定互感器的极性。

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恢复送电，应接到原客户（）的工作结束报告，做好录音并记录后方可进行。

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基建工地所有的（）不得用于生产、试生产和生活照明用电。

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集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括＿＿。

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计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由（）负责办理。

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计量二次回路可以采用的线型有（）。

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计量数据采集小数位数应不小于＿＿位。

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计量装置安装后检查的简要步骤为（）。

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技术线损包括＿＿损耗、爬电比距变小导致的绝缘子电量损耗、配电变压器绕组损耗、高次谐波损耗、灰尘过多污闪而导致漏电的电量损耗等。

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架空电力线路当采用线夹连接引流线时，线夹数量不应少于＿＿个

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检查抄表资料是否（），包括《电费交费通知单》、《抄表联系单》、《计量装置故障处理单》及其他相关证件（证明）等。

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检查电能表时钟应准确，当时差大于（）分钟时视为故障，应查明原因后再行决定是否调整。

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检定高电压电压互感器时，为了使一次导线与试品有适当的安全距离，引线与试品的夹角应不小于（）。

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将备用电源和其他电源私自并网属于（）行为。

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降低线损，要＿＿流过电力设备中的电流，可采取＿＿供电的电压及负载的功率因数等措施。

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交联聚乙烯绝缘在额定负荷时的最高运行温度为（）。

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郊县城区低压网格服务户数一般不少于＿＿万户。

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接到故障通知后，立即通知运行管理单位人员进行＿＿查找故障点。

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接地体埋设深度应符合设计规定，当设计无规定时，不宜小于＿＿m。

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接入低压配电网的分布式电源，并网点应安装易操作、具有明显＿＿、具备开断故障电流能力的开断设备。

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接入中性点非有效接地的高压线路的计量装置，宜采用（）。

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解决月份之间线损率波动大的主要办法是＿＿。

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进行电流互感器绝缘试验时，一次绕组对二次绕组.对地的工频耐压试验电压有效值按出厂试验电压的（）进行（66kV及以上电流互感器除外）。

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进行电压互感器工频耐压试验时，一次绕组对二次绕组.对地的工频试验电压有效值按出厂试验电压的85%进行，（）及以上电压互感器除外。

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进入作业现场应正确佩戴安全帽（实验室计量工作除外），现场作业人员还应穿（）、绝缘鞋。

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经电流互感器接入的低压三相四线电能表，其电压引入线应（）。

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经电流互感器接入的低压三相四线电能表，其电压引入线应（）。

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聚氯乙烯铜芯电缆的产品型号用字母（）表示。

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绝缘导线BLVV线型是（）。

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绝缘导线在绝缘子或线夹上固定应缠绕粘布带，缠绕长度应超过接触部分＿＿ mm,缠绕绑线应采用不小于＿＿mm2的单股塑铜线，严禁使用裸导线绑扎绝缘导线。

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竣工验收时，下列做法哪项是错误的（）。

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卡盘安装位置、方向、深度应符合设计要求。深度允许偏差为±50mm，当设计无要求时，上平面距地面不应小于（）。

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卡盘基础深度允许偏差为＿＿mm 。

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科学选择变压器容量和确定变压器布点，有利于降低台区线损率，配电台区应选在＿＿。

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客户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到客户（）的书面申请，经批准后方可停电。

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客户侧双许可是在客户侧营销现场作业时，由（）进行许可的工作制度。

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客户的供电电压等级应根据当地电网条件,客户分级,用电最大需量或受电设备总容量,经过技术经济比较后确定。一般受电变压器总容量在50kVA至10MVA时，供电电压等级确定为＿＿kV。

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客户受电变压器总容量在（）MVA及以上，宜采用220千伏及以上电压等级供电。

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客户月电量变化浮动超过_ _及以上,无功电量、基本电费明显异常,抄表员和核算员未提出异常报告单的,属于营销四类差错。

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拉线抱箍一般装设在相对应的横担下方，距横担中心线＿＿mm 处。

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拉线的作用是为了在架设导线后能平衡杆塔所承受的导线张力和（），以防止杆塔倾倒、影响安全正常供电。

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拉线绝缘子在拉线断线的时对地距离不小于（ C）米。

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理论线损电压损失法，首端线电压为＿＿。

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利用3年时间,沉淀固化“十三五”以来公司基层基础形成的先进做法、典型案例,全省()个三星级供电所达到四星级及以上水平,300个四星级供电所达到五星级水平,

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两台单相电压互感器按V/v形连接，二次侧V相接地。若电压互感器额定变比为10000/100，一次侧接入线电压为10000V的三相对称电压。带电检查二次回路电压时，电压表一端接地，另一端接U相，此时电压表的指示值为（）V左右。

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两台阻抗电压不相等变压器并列运行时，在负荷分配上＿＿。

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临时用电一般不得超过（）个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续，应终止供电。

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临时用电一般不得超过（）个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续，应终止供电。

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裸铝导线在绝缘子或线夹上固定应缠绕铝包带，缠绕长度应超出接触部分＿＿mm 。

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铝芯氯丁橡皮绝缘线的线型是（）。

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迈进“十四五”,中央对构建新发展格局、改善人民生活品质、优化营商环境、全面推进0等工作做出了新部署,

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某10kV工业户，高供高计，电流互感器器变比为50/5A，有功电能表起码为135，止码为235，该户计费电量为( )kWh。

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某低压动力用户安装三相四线计量表，配置400/5的计量TA，装表人员误将U相TA安装成800/5，若已抄回的电量20万kWh,应追补的电量（)万kWh.

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某电能表，其电表常数为2000r/kWh，测得10转的时间为12S，则功率为（）。

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某高价低接违约用户，需补交电量电费为1000元，其还需补交（）元违约使用电费。

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某化工厂合同容量4000kVA的高压用户，应执行（）电价。

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某居民客户2020年12月的电费为20元， 2021年1月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金（）元。（假设约定交费日期为每月10日至15日）

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某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该＿＿。

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某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是＿＿。

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某商业用户因窃电被供电公司查处，需追补所窃电量电费为1000元，则需追补违约使用电费（）。

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某线路导线电阻为2欧姆，电抗为4欧姆，终端接有功负荷为200kW，功率因数为0.85，线路额定电压为10kV，则电压损失为（）。

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某一单相用户使用电流为5A，若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内，则读数为（）。

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某一型号单相电能表，铭牌上标明C=1667r/kWh，该表转盘转一圈所计量的电能为（）。

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某一型号单相电能表，铭牌上标明C=1800转/kWh，该表转盘转一圈所计量的电能应为（）。

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某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利用其设备向居民户供电，其行为属（）。

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某用户三相四线低压供电，装了3只单相有功电能表计量，电能表接线正确，接两相的负荷，月电量分别为50kWh、-10kWh、40kWh。则实际用电量为（）kWh。

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某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的专用变压器，并将计量TA一相短接，该户的行为属（）行为。

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某用户月平均用电为20万kW•h，则应安装（）电能计量装置。

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某专变用户私自启用已在供电所办理暂停的80KVA变压器一台，用电时间10天，该用户应交纳违约使用电费（）元。

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母线应按下列规定涂漆相色： U相为黄色，V相为绿色，W相为红色，中性线为（）。

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农村抽水灌溉临时在线路上接线用电属于（）行为。

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农村低压网格抢修业务遇有重点抢修或紧急任务时，＿＿可统筹其他低压网格（含外委队伍）人员力量参与抢修。

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排查台户关系可辅助运用＿＿等仪器设备，下行载波方式采集的居民用户需测到每个集中器位置，下行总线方式采集的居民用户需测到每一路进线，非居民用户应测到每个表位。

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配电变压器出现＿＿时，一般都会出现变压器过热、油温升高、音响中夹有爆炸声或“咕嘟咕嘟”的冒泡声等故障现象。

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配电变压器运行巡视应检查变压器上层油温，正常时一般应在（）℃以下。

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配电线路故障点查找对于发生＿＿的线路要从变电站出线开始巡视查找故障点，采取分级测试的方法查找

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配电线路故障点查找是通过报修电话或＿＿，对停电线路进行确认。

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配电线路故障分为＿＿和断路两种。

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配电综合配电箱对地距离不小于（）。

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批发市场结算周期采取＿＿的模式。

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钳型电流表每次测量能钳入＿＿根导线

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抢修预案内容应明确事故抢修＿＿达到安全可靠运行。

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抢修预案内容应明确事故抢修原则，保证尽快消除事故，＿＿停电时间。

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抢修作业结束后应由＿＿对现场进行验收。

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窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算。

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取得四级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事（）等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

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全电子式电能表采用的原理有（）。

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全面落实公司《国网山西省电力公关于印发提升“获得电力”指标打造“六最”办电营商环境工作方案的通知》中要求对大中型企业客户投资界面，由(____)承担省级及以上各类园区、电能替代和电动汽车充换电设施等项目红线外接入工程投资。

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绕越供电企业的用电计量装置用电，属于（）行为。

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绕越计量装置用电的，所窃电量按私接设备（）乘以实际使用时间计算确定。

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熔断器保护的选择性要求是（）。

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三相电源的线电压为380V，对称负载Y接，没有中线，如果某相突然断掉，则其余两相负载的相电压为（）。

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三相三线有功电能表，功率因数为0.5(L)，当（）时表计停走。

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三相三线有功电能表，功率因数为1，当（）时表计停走。

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三相四线有功电能表，抄表时发现一相电流接反，抄得电量为500kWh，若三相对称，则应追补的电量为（）kWh。

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三相有功电能表的电压接入，要求（）。

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山西电力公司要求进一步优化电力接入营商环境，缩短提供主动上门服务，减少客户临柜次数，低压非居民客户，从申请到接电平均总用时不超过(____)个工作日。

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山西公司对小微企业客户，低压接入容量标准原则上为城市地区( )千瓦、农村地区( )千瓦及以下采取低压方式接入，对配网具备条件农村地区可扩大至( )千瓦低压接入。

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擅自改变用电类别属于（）行为。

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擅自更换变压器铭牌属于（）行为。

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擅自供出电源给其他用户使用，属于（）行为。

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擅自迁移、操作供电企业的用电计量装置的，非居民用户应承担每次（）的违约使用电费。

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擅自迁移、操作供电企业的用电计量装置的，居民用户应承担每次（）的违约使用电费。

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擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备，属两部制用户，应承担（）倍补交基本电费的违约使用电费。

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涉及窃电处理应有（）在场。

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省公司乡镇供电所“再塑造”三年行动计划的工作原则是( )

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使用电流互感器和电压互感器时，其二次绕组应分别（）接入被测电路之中。

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使用绝缘电阻表摇测设备绝缘时，应由＿＿人进行。

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使用临时电源的用户改为正式用电,应按( )办理。

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使用临时电源的用户改为正式用电,应按＿＿办理。

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市场结构平衡费用主要指在市场和计划双轨制下，由于＿＿用户用电量与政府定价上网电量出现偏差，导致电网企业购售价差收入出现的偏差费用。

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市县城区供电服务站的业务外委管理工作中，外委队伍一般应满足：在册持特种作业操作证(电工)上岗的电工不少于＿＿人；具有安全许可证资质并配备有至少3名兼职的安全监督人员。

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市县城区供电服务站的营业厅窗口服务组：按照“＿＿”服务渠道发展导向。

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试验时应从接近零的电压平稳上升，在规定耐压值停留（）然后平稳下降到接近零电压。

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受理客户业扩、变电用电等业务时，应仔细询问客户用电需求，准确判断业务类型，出示相应的业务办理告知书和申请表，“＿＿”客户需提供的申请材料、基本流程等内容。

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书面供用电合同期限，低压用户不超过（）年

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书面供用电合同期限，高压用户不超过（）年

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书面供用电合同期限，临时用户不超过（）年

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私自超过合同约定容量用电的，属两部制电价用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）倍私增容量基本电费的违约使用电费。

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私自超过合同约定容量用电的，属两部制电价用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）倍私增容量基本电费的违约使用电费。

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私自超过约定容量用电的，居民用户应承担私增容量每千瓦（）元的违约使用电费。

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私自改类属于违约用电行为，是指私自改变用电（）。

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所有电流互感器和电压互感器的二次绕组应有（）保护接地

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所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压线路和设备都应视为＿＿。

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台区配电网在输送和分配电能的过程中，由于配电线路及配电设备存在着＿＿，在电流流过时就会产生一定数量的有功功率损耗。

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台区线损率上一年底台区线损率在5%以内的单位，同比降低线损率的＿＿上一年底台区线损率在5%-7%之间的单位，同比降低线损率的＿＿上一年底台区线损率在7%以上的单位，同比降低线损率的＿＿。

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同杆架设线路10 kV 与 0.4kV直线杆横担间的最小垂直距离应满足＿＿ mm。

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统计线损率和理论线损率应基本一致，两者之差的绝对值不应超过＿＿。

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外电场对电容式电压互感器误差的影响不得大于基体误差限值的（）。

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网格服务相关的营配工程配套项目的勘查设计、工程施工和监理招标采用批量招标方式，由＿＿组织完成。

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网格化综合服务的＿＿是为了对应网格模式优化物资保障、实施交付、资源调配等“快响”机制，为网格团队赋能，让听见炮声的人呼唤炮火。

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网格化综合服务的＿＿是为了实施配网规划建设与供电服务网格化管理数字化、信息化，畅通基于地图应用及可视化平台、移动作业，实现网格要素状态感知，快速响应。

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网格化综合服务的＿＿是为了统筹供指平台对网格服务协同事项的集控调度，制定营配“全能型”网格服务工作标准、作业流程，实施全业务流程化、模板化。

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网格化综合服务的＿＿是为了推行网格前端对后台资源保障部门开展评价，对应“保底服务、市场开拓”，差异设置网格服务成效评价指标，拉开绩效差距，激发前端队伍活力。

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网格化综合服务的＿＿是为了推进建设市县城区营配合一的供电服务机构，以网格模式构建营配前端服务“铁三角”。

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网格化综合服务的五大体系建设是＿＿。

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网格化综合服务体系中的“大后台”主要是明确定位，各类后台系统的数据，要具备强大的后台＿＿，提供各类具有指导性意义的数据。。

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为保证电能计量的准确性，对新装、改装重接二次回路后的电能计量装置，应在投运后（）内进行现场检验，并检查二次回路接线的正确性。

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为更好地对接＿＿，同一社区、行政村的供电台区宜划入同一网格。

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为减小计量装置的综合误差，对接到电能表同一元件的电流互感器和电压互感器的比差、角差要合理地组合配对，原则上，要求接于同一元件的电压、电流互感器（）。

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为控制非线性用电设备产生的谐波对电网的影响，不可采取的措施为＿＿。

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为了保证采集抄表成功率，电能表更换后需及时对＿＿进行调试。

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为了保证采集抄表成功率，电能表更换后需及时对＿＿进行调试。

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为了查明线路故障原因，找出故障点，便于及时处理并恢复送电而进行的巡视称做（）。

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为了准确考核纯用电客户的功率因数，安装在客户处的电能计量装置应具有（）的功能。

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为认真贯彻推进改革攻坚重点任务落地，构建“＿＿”供电服务体系，全面推广网格化综合服务，有力支撑配网可靠供电和客户优质服务，公司组织制定了《供电服务网格化管理指导意见(试行)》。

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为认真贯彻推进改革攻坚重点任务落地，构建“强前端、大后台”供电服务体系，全面推广＿＿，有力支撑配网可靠供电和客户优质服务，公司组织制定了《供电服务网格化管理指导意见(试行)》。

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为认真贯彻推进改革攻坚重点任务落地，构建“强前端、大后台”供电服务体系，全面推广网格化综合服务，有力支撑配网可靠供电和客户优质服务，公司组织制定了＿＿。

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为提高低负荷计量的准确性，负荷电流低于30%的，应选用过载（）的电能表。

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未经电力企业同意，擅自引入（供出）电源，应承担每千瓦（）违约使用电费。

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未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量（）元/kW的违约使用电费。

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未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量（）元/kW的违约使用电费。

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未经供电企业同意擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量（）元/kW的违约使用电费。

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无表临时用电终止时，在实施停电之前应具备（）条件。

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无线公网终端不能上线的原因不可能是＿＿。

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无线公网终端不能上线的原因不可能是＿＿。

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下列不是降低线损的运维措施的是＿＿。

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下列不是降低线损的运维措施的是＿＿。

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下列设备不是电能计量装置的是（）

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下列设备不是电能计量装置的是（）。

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下列选项中，符合工作着装要求的是＿＿。

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下列用语中，符合打电话礼仪的是＿＿。

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下列用语中，符合接待礼仪的是＿＿。

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下列用语中，符合接电话礼仪的是＿＿。

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现场更换台区互感器，电能表倍率发生变化，营销系统、采集系统台区电能表倍率未同步更新信息，表现为采集系统中供电量＿＿，台区呈现突发负损情况。

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现场检验电压互感器时，高压下引线推荐使用直径软铜裸线（）mm2。

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现场检验时，多功能电能表的示值应正常，各时段记度器示值电量之和与总记度器示值电量的相对误差应不大于（）%。

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现场勘察由工作票签发人或（）组织。

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现场用电检查人员不得少于（）。

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现货模式下，每＿＿分钟为一个计量、清分及结算时段。

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线路电能损耗是由于线路导线存在电晕及＿＿。

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箱变基础高出地面一般为 300 ～ 500mm ，电缆井深度应大于＿＿mm。

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小型光伏电站总容量原则上不宜超过上一级变压器供电区域内的最大负荷的()。

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携带密钥手持终端设备密钥算法实现及密钥存储通过＿＿来实现。

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巡视中发现（）时，应立即终止其他设备巡视，在做好防止行人触电的安全措施后，立即上报相关部门进行处理。

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巡线人员发现导线断落地面，应设法防止行人靠近断线地点（）m以内。

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阳光业扩要求对大中型企业客户配套电网工程建设实行( )。

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业扩报装主要内容包括新装和＿＿。

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业务受理时，对于有特殊需求的客户群体，提供办电（）服务

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业务受理时，实行（）“一证受理”

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业务受理时，同城异地营业厅应在（）个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。

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一般对新装或改装、重接二次回路后的电能计量装置都必须先进行（）。

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一次造成 (或可能导致) 电量丢失 _或损失金额一千元及以下属于营销差错中的四类差错

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一回线路的每相导线的电阻为10欧姆，线电流为50安培，则该线路的功率损耗为＿＿kW。

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一回线路的每相导线的电阻为10欧姆，线电流为50安培，则该线路的功率损耗为＿＿kW。

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一级重要电力客户应采用（）供电。

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一级重要客户应具备＿＿路供电条件。

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一台1.0级的电能表，测得的基本误差为-0.55%时，修约后的数据应为（）。

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一台单相380V电焊机额定容量为10kW，功率因数为0.35，额定电压为380V，其计算电流为（）。

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已终结的工作票、现场勘察记录至少保存（）。

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以400伏、10千伏分层梳理需要通过“＿＿”模式疏导解决的市县前端营配协同重点问题。

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以400伏、10千伏分层梳理需要通过“网格化”模式疏导解决的市县前端＿＿重点问题。

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以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器含高压电动机属冷备用状态并经供电企业加封的，可（）。

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以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器含高压电动机属冷备用状态并经供电企业加封的，可（）。

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以下不属于管理线损的是＿＿。

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以下关于电表清零的叙述中，（）是错误的。

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以下哪项不是营销线损管理工作稽查大纲中计量运维管理情况检查内容？

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以下哪项检查不属于专项检查管理。（）

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以下哪一项属于Ⅰ类电能计装置＿＿。

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因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前（）通知重要客户。

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因新能源出力波动引起火电机组启停的部分，由新能源与市场化用户按＿＿比例共同承担。

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营销差错按照差错给企业造成(或可能导致)的经济损失及给企业带米的危害程度和差错行为本身的性质分为__大类。

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营销差错是指用电营销人员在营销工作范畴中(业扩报装、装表接电、电能装置校验、抄表、核算、收费、电费账务、用电检查、客户服务等环节)由于_或因个人原因有意造成的有可能或已经导致企业利益受到侵害或经济上遭受损失的行为。

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应提高工作人员责任心和＿＿意识，强化计量资产管理，为基层班组合理调配表计、表箱，杜绝以表计、表箱等计量设备不足引发业扩超时问题。

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用“六角图”法判断计量装置接线的正确性，必需满足的条件是（）。

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用“六角图”法判断计量装置接线的正确性，必需满足的条件是（）。

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用电计量装置原则上应装在供电设备的（）。

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用电计量装置原则上应装在供电设施的（）处。

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用电现场管理终端接线安装时，一般先放（），再放（），最后放（），检查接线是否正确，检查完后上电测试终端。

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用电信息采集系统对时方案选用分层设计，主站负责对采集终端进行对时，集中器负责对采集器、电能表进行对时。其中，采集终端对时误差≤±＿＿s。

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用电信息采集系统对时方案选用分层设计，主站负责对采集终端进行对时，集中器负责对采集器、电能表进行对时。其中，采集终端对时误差≤±＿＿s。

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用电信息采集系统对时方案选用分层设计，主站负责对采集终端进行对时，集中器负责对采集器、电能表进行对时。其中，电能表对时误差≤±＿＿s。

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用电信息采集系统对时方案选用分层设计，主站负责对采集终端进行对时，集中器负责对采集器、电能表进行对时。其中，电能表对时误差≤±＿＿s。

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用电信息采集系统是对电力用户的＿＿进行采集、处理和实时监控的系统。

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用电信息采集系统是对电力用户的＿＿进行采集、处理和实时监控的系统。

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用电信息采集系统维护人员到达用户现场后，发现用户下列＿＿行为属于窃电。

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用电信息采集系统维护人员到达用户现场后，发现用户下列＿＿行为属于窃电。

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用电信息采集系统中的台区线损分析模块里，不影响单元折算线损率的数值有＿＿。

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用电信息采集主站查看低压集抄终端下所挂接的20块表中有1块表一直抄表失败，以下几条中最不可能的原因是＿＿。

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用电信息采集主站查看低压集抄终端下所挂接的20块表中有1块表一直抄表失败，以下几条中最不可能的原因是＿＿。

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用户的功率因数低，将不会导致（）。

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用户反映电能表走得快，经校验误差为+3%，电能表为2.0级表，应退电量（）。

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用户故意短接电流互感器K1与K2端，属于（）行为。

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用户窃电构成犯罪行为的，应移交（）处理。

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用户设备金属外壳处三相四线制中的零线相连接称为（）。

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用户受电工程设计文件和有关资料应()送交供电企业审核

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用户私自超过合同约定容量用电的，经供电公司处理后，用户如要求继续使用，按（）办理手续。

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用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以（）为准。

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用户用电的设备容量在100kW或变压器容量在50kVA及以下的，一般应以（）方式供电。

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用户用电信息采集系统中的配电变压器三相负荷不平衡，表现为统计期内台区总表某相电流超过额定值达到饱和状态或三相不平衡率远大于标准值＿＿，台区呈现负线损情况。

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用钳型电流表依次测量三相三线电能计量装置的各相电流，Iu、Iw电流值相近，而将Iu、Iw两相电流合并后测试值为单独测量时的1.732倍，则说明（）。

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用于低压配电系统的＿＿电器包括隔离开关、组合开关、空气断路器和熔断器等，主要用于低压配电系统及动力设备的接通与分断。

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有一只穿心式电流互感器，一次线圈穿1匝时，TA比为300/5，欲想得到100/5的TA变比时一次线圈应穿（）匝。

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有坠线的拉线柱埋深为柱长＿＿，坠线上端固定点距柱顶距离应为 250mm 。

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运行中的电流互感器开路时，最重要是会造成（），危及人生和设备安全。

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运行中的电能计量装置按其所计量电能量的多少和计量对象的重要程度分（）进行管理。

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运行中的电压互感器二次回路电压降应定期进行检验，对（）及以上电压互感器二次回路电压降，至少每两年检验一次。

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运行中电能表及其测量用互感器，二次接线正确性检查应在（）处进行，当现场测定电能表的相对误差超过规定值时，一般应更换电能表。

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在10千伏业扩项目服务过程中，政企客户经理负责＿＿，总体把控项目进度。

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在变压器中性点装设消弧线圈的目的是＿＿。

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在带电的低压配电装置上工作时，应采取防止相间短路和＿＿的隔离措施。

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在带电的电流互感器二次回路上工作，可以（）。

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在带电的电流互感器二次回路上工作，可以（）。

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在低压用电设备上工作，需高压线路、设备配合停电时，应填用相应的＿＿。

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（）差额电费的违约使用电费。

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（）差额电费的违约使用电费。

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在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按（）个月计算。

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在高压电能计量装置装拆及验收时遇到停电作业发生倒送电情况，应该如何处理（）。

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在功率因数角为（）时，三相三线有功电能两元件上的力矩大小相等，但方向相反。

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在供电企业的供电设施上，擅自接线用电，属于（）行为。

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在晴空条件下,一天内的光伏发电功率实测曲线类似()。

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在全部停电和部分停电的电气设备上工作，必须装设接地线，接地线应用多股软裸铜线，其截面应符合短路电流的要求，但不得小于（）。

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在确保低压线路供电半径不超过＿＿m的条件下，要使配电变压器置于负荷中心或靠近负荷中心，以减少低压线路的线损。

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在确定供电方案时,应根据＿＿确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。

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在认定窃电时间时，电力用户每日窃电时间按（）计算。

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在三相负载平衡的情况下，某三相三线有功电能表W相电流未加，此时负荷功率因数为0.5(L)，则电能表（）。

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在三相四线计量回路内，改变一相电流互感器极性，电能表计量（）。

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在三相四线计量回路内，切断电能表连接中性线，电能表计量（）。

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在试验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的（）

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在停电前（），将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

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在同一回路相同负荷大小时，功率因数越高＿＿。

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在同一时刻可以同时发送和接收数据的串行通信模式称为()。

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在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是（）。

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在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是＿＿。

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在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时，应由工作负责人征得工作票签发人和（）同意，并在工作票上增填工作项目。

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在中性点不接地系统中，当发生单相金属性接地时，三相的线电压＿＿。

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召测GPRS终端数据超时的原因可能是＿＿。

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召测GPRS终端数据超时的原因可能是＿＿。

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正确的事故抢修流程是事故抢修质量的＿＿是正确指挥的理论依据。

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正确分析和判断故障点是故障抢修的＿＿及时准确查找故障点是故障抢修的保障。

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政企客户经理应在与网格区域内高压客户的沟通中，＿＿客户综合能源需求，汇总客户需求及客户企业运营情况报高压网格长。

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直接接入式单相电能表和小容量动力表，可直接按用户装接设备总电流的（）选择标定电流。

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直接接入式电能表的标定电流应按正常运行负荷电流的（）左右选择。

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直接接入式电能表进行调换工作前，必须使用电压等级合适而且合格的验电器进行验电，验电时应对电能表（）验电。

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直流法判断单相TV极性时，所必需的表计为（）。

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直线杆单横担安装在（）。

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智能表载波模块通讯时，ＲＸＤ灯闪烁表示＿＿。

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智能表载波模块通讯时，ＲＸＤ灯闪烁表示＿＿。

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智能表载波模块通讯时，ＴＸＤ灯闪烁表示＿＿。

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智能表载波模块通讯时，ＴＸＤ灯闪烁表示＿＿。

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中断供电将在政治上经济上造成较大＿＿的用电负荷属二类负荷。

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中性点非有效接地系统一般采用三相三线电能表，但经消弧线圈等接地的计费用户且按平均中性点电流大于（）（额定电流）时，也应采用三相四线电能表。

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中长期曲线偏差回收费用由发电发电企业和批发用户按＿＿比例返还。

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柱上开关施工前，现场检查进行分合试验操作时机构灵活，经分合操作＿＿次以上，指示正常。

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自发自用余量上网运营模式,应配置()关☐计量电能表,并将计费信息上传至运行管理部门。

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总、分工作票在格式上与（）工作票一致。

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作业人员队本规程应每年考试（）次。因故间断电气工作连续（）及以上者，应重新学习《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程》，并经考试合格后，方可恢复工作。

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作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训，掌握营销现场作业必备的电气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉本规程的相关部分，经（）合格后上岗。

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作业人员应经医师鉴定,无妨碍工作的病症,体格检查每（）至少一次。

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作业人员应具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会（）。

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“一长三员”中的一长是指网格长

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“易作业”移动作业终端目前分为内、外网两个版本运行。

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“易作业”移动作业终端目前所有版本只能在公司配发平板电脑内网运行。

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《电能计量故障、差错调查报告书》应在调查组成立后45日内报送。遇特殊情况，经上级单位同意后，可延长至60日重大电能计量故障、差错结案时间最迟不得超过90日。

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《供电营业规则》第七十六条规定：对不具备安装计量装置条件的临时用电客户，可以按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。

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《供电营业规则》第四十七条规定：10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点。

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《供电营业规则》规定，供电客户连续一年不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。客户需用电时，按新装用电办理。

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《供电营业规则》规定，临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过一年逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。

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《供电营业规则》规定，使用临时电源的客户不得向外转供电，可以转让给其他客户。

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《供电营业规则》规定，用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压客户，可在供电变压器出口装表计量。

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《国家电网公司员工奖惩规定》规定：给客户或企业造成 10 万元及以上 20 万元以下直接经济损失，属于重大供电服务质量事件。

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《营销差错责任追究制度》适用于山西省电力公司所属各供电分(支)公司用电营销、电能计量部门和有关工作人员。

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1、配电变压器分接头调压原则为“高往高调、低往低调”。（）

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10、10kV线路属于高压配电线路。（）

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10kV电流互感器二次绕组S2端要可靠接地。

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10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。

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10kV高供低计用户电流互感器变比为600/5，则倍率为12000。

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10kV及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为产权责任分界点，第一断路器或第一支持物属供电公司。

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11、拉线穿过公路时，对路面中心的距离满足设计要求，无要求时不应小于7m. （）

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110（66）kV及以上电能计量装置应采用专用电能计量屏，屏内宜安装检修电源插座和照明灯，照明开关采用自动或手动。

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110kV及以上电压互感器回路中，必须加装快速熔断器。

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12、接地体的埋设施工完成后，应按规定的要求进行接地装置的接地电阻测量。（）

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13、空旷地区连续7～10基直线杆应加装防风拉线。（）

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14、10kV配电线路供电半径不超过10km。（）

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15、绝缘子发生闪络的原因是表面污湿。（）

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16、定期开挖检查（运行工况基本相同的可抽样）铁塔、钢管塔金属基础和盐、碱、低洼地区砼杆根部，每5年1次。（）

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160kVA高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.90。

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17、放紧线过程中，可将绝缘导线放在塑料滑轮或普通的铝滑轮内。（）

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18、交联聚乙烯绝缘在额定负荷时的最高运行温度为90℃。（）

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19、电流速断保护是按躲过线路最大负荷电流来整定。动作时间通常为0s，故称“速断”。（）

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2、变压器是一种静止的电气设备，它利用电磁感应原理将一种电压等级的交流电转变成异频率的另一种电压等级的交流电。（）

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20、架空绝缘线绝缘层破损，一耐张段出现三至四处绝缘破损、脱落现象或出现大面积绝缘破损、脱落是严重缺陷。（）

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21、钢筋混凝土电杆已经标准化，其拔稍杆的锥度一般为1/65。（）

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22、当变压器容量为100kVA以上时，接地电阻不应大于4Ω；当变压器容量为100kVA及以下时，其接地电阻不应大于10Ω。（）

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3、中性点直接接地系统发生单相接地时，非故障相电压升高为线电压。（）

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3×1.5(6)3×100V三相三线有功电能表，经200/5电流互感器和10000/100电压互感器计量，倍率为4000。

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35kV电压供电的计费电能表，应采用专用的互感器或电能计量箱。

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35kV电压供电的用户，必须配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。

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35kV及以上电压供电的，电压偏差的绝对值之和不超过额定值的15%。

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35kV以上计费用电压互感器的二次回路应不装设隔离开关辅助触点和熔断器。

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35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点和熔断器。

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35kV以下的电压互感器宜采用V/v方式接线。

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380/220V的低压系统中，电流互感器的中性点可以不接地，但为了安全起见，不论高压、低压系统均提倡中性点接地。

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4、当变压器过负载时，会发出很高且沉重的嗡嗡声。（）

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5、为提高功率因数，减少无功功率在电网中通过，无功补偿设备应在用户就地装设。（）

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6、配电线路因导线断线而进行某一相换新线时，其弧度值应与其他两根一致。（）

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6.《供电营业规则》规定，客户迁址原址按终止用电办理，供电企业予以销户。

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7、跌落式熔断器的灭弧方法是自产气吹弧灭弧法。（）

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8、高压线路与低压线路同杆架设，但不同电源属于一般缺陷。（）

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9、夜间巡视是在负荷高峰或雾天的夜间由运维单位组织进行，主要检查连接点有无过热、打火现象，绝缘子表面有无闪络等的巡视。（）

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Ⅳ类电能计量装置是指负荷容量为315kVA以下的计费用户、发供电企业内部经济技术指标分析、考核用的电能计量装置。

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LCW-35，其35表示互感器的设计序号。

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W相电压互感器二次侧断线，将造成三相三线有功电能表可能正转、反转或不转。

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安装在用户处的用电计量装置，因产权属于供电企业，因此用户不负责保护。

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按照基层基础三年提升方案,利用3年时间,将三星级供电所全部升格成现行四星级标准。

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办理过户时，原用户的欠费可过户到新用户下（）

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报装员对新增客户用电性质认定错误属F营销四类差错。

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备用电源就是保安电源。

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备用电源就是保安电源。（）

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避雷器是全密封元件，复合绝缘氧化物避雷雷击损坏,将避雷器退出运行，更换合格的避雷器。

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变压器的安装位置与降低线损无关

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变压器的损失分两部分，一部分是铁损，与负荷有关，与电压无关；一部分是铜耗，与负荷无关，与电压有关。

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变压器的损失分两部分，一部分是铁损，与负荷有关，与电压无关；一部分是铜耗，与负荷无关。

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变压器容量为8000kVA及以上的高压计费用户电能计量装置为I类。

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变压器套管故障主要由其内部发生短路产生电弧或断线产生电弧而引起的。

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变压器中性点接地电阻不合格时，当发生漏电会造成台区高损情况，同时还会造成台区表箱、构架、接地极因接地电阻分压而带电，从而产生安全隐患。

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标准规定三相智能电能表可对外部直流磁场进行监测，并对超限值得直流磁场干扰进行事件记录。

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并户时新用户的用电容量可以超过并户前各户容量之和（）

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不得将回路的永久接地点断开。

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不停电作业应在良好天气下进行。如遇雷电（听见雷声、看见闪电）、雪、雹、雨、雾，不应进行不停电作业。风力大于5级或湿度大于80%时，一般不宜进行不停电作业。

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采集系统调试工单未按时归档，会导致采集系统内无供、用电量数据，无法计算线损。

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采集系统中，台区下的表计参数设置错误而导致用户电能表数据采集失败，造成电量统计与实际存在偏差，台区呈现负损情况。

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采用U、W相电压交叉法带点检查三相三线电能计量装置时，对三相三线有功电能表来说，若负荷平稳，将U、W相电压对调，则电能表停止转动。

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采用并联电力电容器可以降低线路损耗，改善电压质量。

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操作员登录计量现场手持设备后，所有操作都被实时记录，形成日志，以供查询。

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操作员登录计量现场手持设备后，所有操作都被实时记录，形成日志，以供查询。

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超用电量结算价格不需要设置上限。

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承揽受电工程施工的单位应具备政府部门颁发的相应资质的承装（修、试）电力设施许可证。

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承揽受电工程施工的单位应具备政府部门颁发的相应资质的承装（修、试）电力设施许可证。

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城区低压网格网格定员(不含抢修)：一般不少于2人，不超过6人。

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城区供电服务站、乡镇供电所分别承担城乡低压营配服务网格化管理，一个站所只设一个低压服务网格。

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充电桩外壳接地电阻应合格。

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串入电阻降压是常用的一种窃电手法。

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大工业客户供用电合同附件一般包括企业自备电厂并网协议、电费结算协议和电力调度协议等。（）

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带电检查高压计量电能表接线时，应先测量电能表各端子对地电压。

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带电进行电能表装拆工作时，应先在联合接线盒内短接电流连接片，脱开电压连接片。(√)

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单相电能表的电流线圈串接在相线中，电压线圈并接在相线和零线上。

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当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。( )

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当电能表和互感器由用户提供时，应在安装前先送到供电部门电能计量室进行校验。

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当铜损和铁损达到一定比例，即相等时，变压器的效率为最高。

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导线截面应根据导线的允许载流量，线路的允许电压损失值，导线的机械强度等条件来选择。

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低压采集本地通信信道由集中器、采集器、电能表及之间的电气连接组成。

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低压采集本地通信信道由集中器、采集器、电能表及之间的电气连接组成。

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低压电气带电工作时，作业范围内电气回路的剩余电流动作保护装置应停止运行。

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低压电气带电工作时，作业范围内电气回路的剩余电流动作保护装置应投入运行。

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低压电气带电工作应戴手套、护目镜，并保持对地绝缘。

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低压服务网格承担辖区内400伏及以下配网设备运维、抢修、配电工程管理。

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低压接户线通常使用绝缘线进行连接。

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低压配电工作，不需要将低压线路、设备停电或做安全措施者，应填用低压工作票。

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低压配电网中的开断设备应易于操作，并有明显的开断指示。

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低压验电笔可以区分相线（火线）和中性线（地线或零线）。测试时低压电笔的氖管发亮的是相线，不亮的则是地线。

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低压用户用电采集系统俗称“集中抄表系统”，是用电信息采集系统的一个重要组成部分。

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低压用户用电采集系统俗称“集中抄表系统”，是用电信息采集系统的一个重要组成部分。

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低压用户则采用专用计量箱或专用电表箱，即容量较大经TA、接入电路的计量装置采用专用计量箱是防窃电措施。

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地市城区供电中心、县公司客服务中心（或10千伏营配合一的县公司供电服务中心/营配部）分别承担地市城区范围、县公司营业区域高压营配服务网格化管理。

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电磁式电压互感器是一种通过电磁感应将一次电压按比例变换成二次电压的电压互感器。

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电缆敷设后，电缆头应水平放置，并应及时制作电缆终端。

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电缆敷设中，低压三相四线式电网应采用三芯电缆。

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电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比。

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电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比。

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电力用户拥有储能，或者电力用户参加特定时段的需求侧响应，由此产生的偏差电量，由电力用户自行承担。

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电流法测试电流互感器变比时，注意测试导线不能太长，接触应良好，否则将产生测量误差。

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电流互感器二次侧接地端可接入接地螺栓，也可将接地与中性线绝缘支柱混接。

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电流互感器二次回路接用熔断器可以防止过负荷电流流过互感器烧坏计量装置。

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电流互感器一次P1与S1是同名端，二次P2与S2是非同名端

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电流互感器与电压互感器二次侧可以连接使用

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电能表的零线不允许互相串联，不允许接金属外壳接替零线，但可以用接地线代替零线。

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电能表电流线圈有“·”或“*”标志的为电流流入端，当电流互感器一次为P1流入，则其同极性标志S1为流出。

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电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障抢修时应在24小时内完成电能表更换。

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电能表接线必须是正相序。若接成逆相序，则仍认为时错误接线。

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电能表接线盒电压连接片不要忘记合上，合上后还要将连片螺丝拧紧，否则将造成不计电量或少计电量。

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电能表显示逆相序在台区总表经互感器接入，接线正确情况下代表实际相序，接线错误时并不代表真实逆相序，要注意区别对待，但无法通过辅助仪器判断接线正确性。

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电能表与电流互感器、电压互感器配合安装时，宜停电进行。带电工作时应有防止电流互感器二次开路和电压互感器二次短路的安全措施。

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电能计量异常处置中，工作人员在现场排除故障前，必须和客户一起在现场对故障现象予以签字确认，同时拍摄故障时的现场照片。

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电能计量专用电压、电流互感器或专用二次绕组及其二次回路，可接入其他线路共用。

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电能计量专用电压、电流互感器或专用二次绕组至电能表的二次回路上应有计量专用二次接线盒及试验接线盒，电能表与试验接线盒应按一对一原则配置。

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电能计量装置和用电信息采集终端的安装应与客户受电工程施工同步进行，送电前完成。

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电能计量装置和用电信息采集终端的安装应与客户受电工程施工同步进行，送电前完成。

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电能计量装置实施封印的位置为电能表接线端子、计量柜（箱）门等，实施铅封后应由运行人员或用户对铅封的完好签字认可。

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电能计量装置是指计量电能所必须的计量器具和辅助设备的总体（包括电能表和电压、电流互感器及器二次回路等）。

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电气工作人员在10kV配电装置上工作，其正常活动范围与带电设备的最小安全距离为0.35m。

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电压互感器到电能表的二次电压回路的电压降不得超过2%。

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电压互感器的额定电压，应与供电线路电压相适应，否则将无法正确计量。

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电压互感器的误差分为比差和角差。

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电压互感器的一次侧隔离断开后，其二次回路应有防止电压反馈的措施。

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电压互感器二次侧反接，为确保计量正确，应调换接入电能表的电压线。

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电压互感器二次回路的电压降，Ⅰ类计费用计量装置，应不大于额定二次电压的0.5%。

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电压互感器二次绕组、铁芯和外壳都必须可靠接地，在绕组绝缘损坏时，二次绕组对地电压不会升高，以保证人身和设备安全。

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电压互感器及高压电流互感器二次回路均应只有一处可靠接地。

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电压互感器接线的公共点就是二次侧必须接地的一点，以防止一、二次绝缘击穿，高电压窜入二次回路而危及人身安全。

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短接电流互感器二次绕组时，允许使用熔丝或短路丝。

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短接联合接线盒内的电流连片，断开接线盒的电压连片，即先电流后电压。

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对10kV电压供电的用户，应配置专用的计量电流、电压互感器。

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对10kV以上三相三线接线的电能计量装置，其两台电流互感器，可采用简化的三线连接。

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对大中型企业客户，取消非重要电力客户设计审查和中间检查环节

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对非抢修类工单，常规工单由供电服务指挥中心直派到低压网格服务组。

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对高压供电用户，应在高压侧计量，经双方协商同意，可在低压侧计量，但应加计变压器损耗。

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对各低压服务网格面向结果的各类指标，实施自动抽取、定期（周次）自动更新，通过省营销中心、地市供指中心、营业站所及网格移动终端分层展示排序。

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对拟定的重要电力客户，应根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核客户行业范围和负荷特性，并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度确定供电方式。

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对三相三线接线的电能计量装置，其电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用六线连接。

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对时钟偏差大于5分钟的采集终端，用现场维护终端直接对采集终端校时，无需先对现场维护终端校时。

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对时钟偏差大于5分钟的采集终端，用现场维护终端直接对采集终端校时，无需先对现场维护终端校时。

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对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。

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对用户计费的110kV及以上的计量点或容量在3150kVA及以上的计量点，应采用0.5级或0.5S级的有功电能表。

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对于单相电能表，可用钳形电流表检查相线、中性线电流是否一致及电流值是否正常。

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对于低压居民客户，可采取背书方式签订供用电合同

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对于低压居民客户，可采取背书方式签订供用电合同。

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对于地市城区供电中心下设多个供电服务站、或满足边界条件的县城区下设多个供电服务站的，可将各供电服务站抢修组资源整合设立低压抢修班，单个供电服务站不再设立低压抢修组。

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对于电力窃电用户计算窃电量时，日用电时间可按照10h计算。

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对于电力窃电用户计算窃电量时，日用电时间可按照10h计算。

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对于高压供电，在受电变压器高压侧计量的用户，应加计变压器损耗。

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对于户数较多（大于1000户）的台区，考虑增加集中器或采集器。

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对于居民用户窃电量计算时，日用电时间为6h。

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对于居民用户窃电量计算时，日用电时间为6h。

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对于具有RS485通信接口的电能表，只要将电能表的B口接到终端的B口的相应端子即可。

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对于普通客户，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料分开报送。

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对于窃电用户，情节严重的，可起诉或移交G安机关处理。

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对于窃电用户，情节严重的，可起诉或移交G安机关处理。

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对于窃电用户，需提前七天通知后方可终止供电。

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对于确实无法装表计量的临时用电，应定期核查用户用电负荷，防止用户私自增加用电负荷。

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对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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对于违约用电客户，拒绝接受处理的，可当场终止供电。

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对于违约用电客户，拒绝接受处理的，可当场终止供电。

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二次系统上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者，应填用变电第一种工作票。

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发电权交易需满足节能减排要求。

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发生较大供电服务质量事件，对主要责任人予以记过至留用察看处分；予以调整岗位、待岗、停职（检查）或责令辞职处理。

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发生烧熔丝管故障原因是，由于熔丝熔断后，熔丝管不能自动立即跌落，电弧在管子内未被切断或灭弧时间长，形成了连续电弧而将管子烧坏。

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发生特别重大供电服务质量事件，对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以警告至记过处分。

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发生一类过错，对责任人予以100-2000元经济处罚。

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负控装置可以接入电能计量专用电压、电能计量专用电流互感器或专用二次绕组。

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负损台区是指在某一统计期内台区同期线损率低于0%的异常台区。

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改类-基本电价计费方式变更周期为按年度变更。

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改类-居民峰谷变更只适用于执行低压居民电价且为“一户一表”电价的用户。

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高处作业时为了快速传递零部件有经验的人可以抛掷。

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高低压混合网格按照“设备主人、服务主体”原则实施营配合一。

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高供低计的用户，计量点到变压器低压侧的电气距离不宜超过20米。

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高压电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危及人身和设备安全。

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高压电能计量装置装拆人员必须具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。

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高压电压互感器二次侧要有一点接地，金属外壳也要接地。

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高压非中性点绝缘系统的有功电能计量，一般安装三相三线电能计量装。

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高压服务网格建立以突出市场拓展、市场保有度为核心，兼顾10千伏营配降本增效、配网可靠性协同提升的10千伏供电服务网格化管理体系，以更可靠的配网，更方便、更快捷、更高效的服务赢得客户，赢得市场。

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高压服务网格责任区，配置网格长、政企客户经理形成网格服务工作组。

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高压服务网格重点关注解决的问题是面对增量配电、综合能源等市场开拓新业态，市县前端缺乏常设队伍、机制保障。

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高压供电的用户，原则上应采用高压计量，计量方式和电流互感器的变比应由供电部门确定。

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高压供电方案的有效期为一年。

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高压供电方案有效期半年，低压供电方案有效期3个月。若需变更供电方案，应履行相关审查程序

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高压供用电合同实行分级管理，由具有相应管理权限的人员进行审核。

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高压供用电合同适用于供电电压等级为 6KV及以下用户（）

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高压互感器每5年现场检验一次。

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高压计量装置的电压互感器应装设在电流互感器的负荷侧

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高压客户办理新装业务比低压客户办理新装业务的流程要多一个中间检查流程。

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高压客户方许可人由客户具备资质的电气工作人员担任，也可由客户委托承装（修、试）客户设备的施工方具备资质的电气人员担任。

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高压客户供用电合同的标的是用户的用电设备。

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高压临时用电用户，签订的合同种类为临时供用电合同（）

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高压设备发生接地故障时，室内不得接近故障点4m以内，室外不得接近故障点8m以内。

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高压网格服务应根据地方政府的发展规划，定期主动衔接政府规划部门，主动提前配网布局。

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高压网格管理中，不同高压网格之间开展内部人员定期轮换。

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高压网格长负责落实上级和中心关于大客户服务的相关要求，制定网格团队工作计划并跟踪、督办和检查。

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高压新装流程资料归档后，客户档案中的供用电合同信息状态应该是正常。

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高压新装业务流程会涉及到现场抄表的工作（）

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高压用户的成套设备中装有自备电能表及附件时，经供电企业检验合格、加封并移交供电企业维护管理的，只能作为考核用电能表。

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根据《国家电网公司员工奖惩规定》规定，供电服务责任人为中国共产党党员，发生违规违纪行为，除执行本规定外，由所在党组织按照党内有关规定处理。

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根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号），业扩报装应以市场为导向、以客户为中心。

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根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号），业扩报装应以市场为导向、以客户为中心。

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更换电能表窃电是将计量电能表私自更换为其它电能表，一段时间后再换回，逃避、迷魂检查，达到窃电目的。

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更换台区总表、联合接线盒发生接线错误，导致电流短路，造成用电量少计，台区呈现负线损症状。

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更名一般不针对同一法人及自然人的名称的变更。

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更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更。

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更名与过户的主要区别是过户涉及到产权变更（）

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工作负责人、工作票签发人应始终在工作现场。

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工作票是准许在电气设备上工作的书面安全要求之一。

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工作人员在电压为110kV现场工作时，正常活动范围与带电设备的安全距离为0.5m。

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公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。

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供电方案有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。

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供电服务二类过错：情节较轻，偶尔发生，未造成不良影响的供电服务过错。

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供电服务奖惩坚持管专业必须管服务、奖惩并举和专业管理与分级负责相结合的原则。

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供电服务网格化管理平台是以面向服务的架构提供空间服务及可视化视图展现。

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供电服务指挥中心作为指挥者，统一指挥调度抢修班组、抢修人员与供电服务站、供电所所属各低压网格服务组人员。

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供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。

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供电企业对查获的窃电者，应予制止，但不得当场中止供电。

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供用电合同文本经双方审核批准后，由双方法定代表人、企业负责人或授权委托人签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效

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故意开启法定的用电计量装置封印用电属于窃电行为。

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故意使计量装置不准或失效属于违约用电行为。

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故障抢修管理遵循“安全第一、快速响应、综合协同、优质服务”的原则。

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故障抢修是指公司产权配网设备故障研判、故障巡查、故障隔离、许可工作、现场抢修、汇报结果（停送电申请和操作）、恢复送电等工作。

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故障指示器安装位置应便于观测。

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国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。

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国网智能电能表红外通讯接口默认通信速率为1200bit/s。

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合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。

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互感器的一次电流从P1流进P2流出，二次电流从S1流出S2流回的接线方式，称为加极性接线方式。

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互感器实际二次负荷应在30%～100%额定二次负荷范围内。

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环网柜、电缆分支箱等箱式配电设备宜装设验电、接地装置。

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及时处理台区下销户在途流程，避免因采集失败不能及时补录电能表电能示值，造成台区线损过高。

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集中器模块故障，致使用户电能表用电量无法采集，用电量不能正确统计，导致台区负损。

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集中器目前采用的远程信道一般有GPRS、CDMA、以太网等，与公、专变终端采用的技术相同。

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集中器目前采用的远程信道一般有GPRS、CDMA、以太网等，与公、专变终端采用的技术相同。

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集中器与电能表不仅有公专变终端常用的RS485通信技术，还采用了窄带载波、小无线等其他通信技术。

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集中器与电能表不仅有公专变终端常用的RS485通信技术，还采用了窄带载波、小无线等其他通信技术。

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计量方式一般有高供高计、低供高计、低供低计三种计量方式

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计量现场手持设备的业务数据应来源于营销系统或用电信息采集系统。

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计量现场手持设备的业务数据应来源于营销系统或用电信息采集系统。

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计量现场手持设备能够对智能电能表进行校时、拉合闸操作。

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计量现场手持设备应安装安全单元。

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计量现场手持设备应安装安全单元。

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计量现场手持设备中的操作员卡是用于标识并确定操作员身份信息的智能卡，通过国家电网公司用电信息密钥管理（国网级）系统发行与安全单元配合使用。

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计量现场手持设备中的业务卡是用于存贮业务操作所需的权限信息并实现相关加解密操作的智能卡，通过国家电网公司用电信息密钥管理（国网级）系统发行与安全单元配合使用。

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计量用电流互感器与电压互感器可与保护、测量回路共用。

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计量用互感器倍率配置不合理会导致用电量计量失准。

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计量装置未按规定加封加锁属于营销四类差错。

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加装反窃电计量装置可有效减少窃电行为的发生。

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检查低压测电笔外观质量和电气性能，并在确认有电的电源插座上试验电，发音为不正常。

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检查经电流互感器接入的三相电能表时，将相线和零线同时穿过钳形电流表的钳口，相、零线电流之和应为零。

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检修设备与相邻运行设备必须用围栏明显隔离，并悬挂“止步，高压危险”标志牌，标志牌应面对检修设备。

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减容必须是整台或整组变压器的停止或更换为小容量变压器用电（）

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简化竣工检验内容，重点查验可能影响电网安全运行的接网设备和涉网保护装置，取消客户内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施等竣工检验内容

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较大、一般供电服务质量事件由省公司级单位供电服务奖惩工作小组认定，并提出惩处建议。

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接入中性点非有效接地的高压线路的计量装置，宜采用三相四线有功、无功电能表。

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接入中性点有效接地的高压线路的三台电压互感器，应按Y0/y0方式接线。

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进入实验室计量工作现场可不佩戴安全帽。

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经TA接入式三相三线电能计量装置，TA宜采用两只四线接法，不提倡采用两只三线的简化接线。

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经TA接入式三相四线电能计量装置中性线上电流一定为零。

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经电流互感器的三相四线电能表，一只电流互感器极性反接，电能表走慢了1/3。

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经电流互感器接入的电能表，其电流线圈直接串联在一次回路中。

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经电流互感器接入的三相四线电能表，一只电流互感器极性反接，电能表走慢了1/3。

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经互感器接入的贸易结算用电能计量装置应按计量点配置电能计量专用电压、电流互感器或专用二次绕组，并不得接入与电能计量无关的设备。

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居民阶梯电价是指将现行单一形式的居民电价，改为按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递增的一种电价定价机制。（）

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具有正、反向送电的计量点应装设计量正向和反向有功电量以及四象限无功电量的电能表。

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客户侧开展业扩报装、用电检查、分布式电源、充电设备检修（试验）、综合能源等相关工作，应填用现场作业工作卡。

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客户侧用电检查（反窃查违）现场作业必须执行工作票“双许可”制度。

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客户接电条件包括：启动送电方案已审定，新建的供电工程已验收合格，客户的受电工程已竣工检验合格，供用电合同及相关协议已签订，业务相关费用已结清。

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客户应在隐蔽工程完工前或受电工程安装约三分二时向电力客户服务中心提交中间检查申请。

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客户在每一日历年内可申请暂停三次。

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理论上说，当用两功率表法测量三相三线制电路的有功功率或电能时，不管三相电路是否对称都能正确测量。

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理论线损的计算方法常用的有平均电流法、最大电流法、均方根电流法、最大负荷损失小时法、电压损失法、分散系数法和等值电阻法等。

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理论线损计算是制定线损计划指标依据。

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连续三个月以上的欠费客户,既未进行催收也未逐级反映导致供电企业形成电费呆环帐属于营销四类差错

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两元件三相有功电能表接线时不接V相电流，接V相电压。

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零售电价仅指电量电价。

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脉冲信号的输入线应采用双芯屏蔽线，并将屏蔽良好接地。

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贸易结算用的电能计量装置原则上应设置在供用电设施产权分界处。

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民办大、中、小学校及幼儿园用电应执行非居民照明电价。

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某10kV用户接50/5A电流互感器，若电能表读数为20kWh，则用户实际用电量为200kWh。

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某10kV用户接50/5电流互感器，若电能表读数为20kWh，则用户实际用电量为20000kWh。

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某10kV用户线路电流为40A，线路电阻2Ω，则线路损耗为9.6kW。

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某大工业客户原容量315千伏安，因扩大生产规模，需增加一台200千伏安变压器，供电企业应给予该户办理增容用电手续。

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某三相三线有功电能表W相电流线圈接反，负荷对称且功率因数为1.0，此时电能表停转。

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某营业厅原来装有一具照明表,一具动力表,由于电价相同,用户要求将两个表的容量和在一起,该用户应办理并户手续（）

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某用电客户自行利用其设备向其他用电人供电，其行为属违约用电。

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某用电客户自行利用其设备向其他用电人供电，其行为属违约用电。

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目前无线公网主要有GPRS、CDMA、3G、230M。

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目前无线公网主要有GPRS、CDMA、3G、230M。

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农村低压网格网格定员(含抢修): 一般不少于3人，不超过6人。

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配电变压器高压侧应安装避雷器，避雷器接地线与变压器二次侧中性点及金属外壳相连并可靠接地。

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配电线路事故报修要制订事故抢修预案，抢修结束后做好事故分析。

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配电线路事故抢修应按照“接收事故信息，查找事故点，启动抢修预案，事故处理，恢复送电，总结分析”的流程进行。

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窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，照明用户的每日窃电时间按12小时计算。

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窃电是台区呈现高损情况的重要原因。用户的窃电手段层出不穷，如绕越用户电能表接线、短接电能表进出线、短接互感器二次接线端子、私开封印破坏表内元件等。

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窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应向供电企业补交电费的2倍违约使用电费。

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窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。

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缺陷处理完毕后，由技术员现场验收并签字，不合格时将此缺陷重新按缺陷处理程序办理。

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确认线路已停电后，应立即开始抢修作业。

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融合营配内部各低压专业，施行以配变台区覆盖区域为服务单元的“台区经理制”，台区经理在网格区域范围内，按台区承包相应区域内所有业务。

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若电压互感器负载容量增大，则准确度要降低。

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若将电能计量装置中的电流互感器由200/5改换为150/5，此时电能表将变慢。

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若接地线拆除，恢复工作前无需重新验电、装设接地线。

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若为拉线检修更换拉线（整体或部件），在拆除旧拉线（或部件）前应采取加装临时拉线措施，防止线路失去拉线保护导致线路跑偏、倒杆等。

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若因故限电，供电方应事先通知用电方或进行公告发布。（）

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三相三线电能计量装置接线，当Ⅰ元件施加U相线电流、UV线电压；Ⅱ元件施加W相线电流、WV线电压时可正确计量。

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三相三线内相角为60°的无功电能表，能够用在复杂不对称电路中而无线路附加误差。

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三相三线有功电能表，由于接线错误，在运行中始终反转，则更正系数必定是负值。

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三相三线有功电能表适应于测量任何三相电路的有功电能。

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三相三线制供电的用电设备可装一只三相四线电能表计量。

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三相三线制接线的电能计量装置，当任意一台电流互感器二次侧极性接反时，三相三线有功电能表都会反转。

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三相四线制的中性线上，不得加装熔断器。

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三相四线制用电的用户，只要安装三相三线电能表，不论三相负荷对称或不对称都能正确计量。

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三相智能电能表技术规范中规定当采用负荷外置开关时，电能表处于允许合闸状态下，表内继电器直接合闸，用户不需按电能表按键，只需合上外置负荷开关即可。

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擅自改变用电类别属于窃电行为。

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申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过三个月，次数不受限制

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实行业扩配套电网工程建设限时机制，10千伏项目，自供电方案答复之日起有效建设周期（不含政府审批程序、施工受阻等电网企业不可控因素消耗时间）最长不超过60个工作日

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实行业扩配套电网工程建设限时机制，低压项目，自供电方案答复之日起有效建设周期（不含政府审批程序、施工受阻等电网企业不可控因素消耗时间）最长不超过5个工作日

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使用绝缘电阻表测量高压设备绝缘，在做好安全防护情况下，可由一人进行。

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市县城区户数基数大、低压故障总量较多的，可集中资源设立低压抢修组，也可将抢修业务外包，单个网格不再承担抢修任务。

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市县中心层面可集中资源设立10千伏运维抢修班组，也可将基础建设业务外包，单个高压服务网格不再承担抢修任务。

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市县中心层面可集中资源设立10千伏运维抢修班组，也可将抢修业务外包，单个高压服务网格不再承担抢修任务。

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事故抢修由于要尽快进行，因此对工器具和材料的要求可以降低。

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事故巡线应始终认为线路带电。即使明知该线路已停电，也应认为线路有随时恢复送电的可能（）。

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受电工程竣工报验前，无需供电企业提供进线继电保护定值计算相关资料。

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私自拆除表计封印属于违约用电。

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私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，不属于两部制电价的其他用户应承担私增容量每千瓦100元的违约使用电费。

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私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，不属于两部制电价的其他用户应承担私增容量每千瓦100元的违约使用电费。

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私自超过合同约定容量用电的，属两部制电价用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费。

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私自超过约定容量用电的，居民用户应承担私增容量每千瓦100元的违约使用电费。

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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备属于违约用电行为。

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私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备属于违约用电行为。

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私自迁移供电企业的用电计量装置者，属于居民用户的，应承担每次500元违约使用电费。

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私自迁移供电企业的用电计量装置者，属于居民用户的，应承担每次500元违约使用电费。

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损失电量占售电量的百分比成为线路损失率，简称线损率。

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所有智能电能表（单相或三相，费控或非费控）均配置有485接口。

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所有智能电能表（单相或三相，费控或非费控）均配置有485接口。

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台区变压器运行效率低，表现为台区总表互感器根据变压器容量进行配置，但现场运行负荷达不到配置要求，计量回路电流低于电能表启动电流，采集系统中台区供电量少计。

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台区表箱、台区分支箱、接线盒的锁具封印损坏，容易存在窃电风险，引起漏计用电量，导致台区呈现高损情况。

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台区关口档案完整率要求100%，台区关口档案准确性要求100%

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台区集中器内总表参数未下发或下发错误，表现为总表采集失败，采集系统中台区供电量为空，台区呈现不可算情况。

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台区三相负荷分配不均匀，进而导致台区配变三相电流不平衡，配变损耗增大，造成台区负损。

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台区无总表且无对应的终端地址和采集点编号，表现为用电信息系统台区供电量为空值，台区呈现线损率为空的不可算症状。

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台区下台区总表电量采集正常，但用户电能表时钟出现超差，导致用户电能表提前冻结电能示值，造成供、用电量不同期，台区呈现高损情况。

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台区下用户电能表出现烧毁、误差超差等故障，造成台区用电量少计，台区呈现负损情况。

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台区下用户互感器配置与现场用电负荷不匹配，造成现场计量不准确，进而引起用电量统计错误，台区呈现高损情况。

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台区总表、互感器等计量装置故障或烧毁，造成台区供电量无法计量，营销系统不能正确计算，台区呈现高损情况。

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台区总表倍率配置不合理，主要表现为互感器配置过大、三相负荷不平衡、台区总表二次负载过大等，造成台区供电量少计，台区出现负损。

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台区总表错接线一般都会造成电量多计。

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提高采集完整率的方法有更换故障终端、剔除电表上没有的数据项、多次补召采集数据项和更换故障电能表等。

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提高采集完整率的方法有更换故障终端、剔除电表上没有的数据项、多次补召采集数据项和更换故障电能表等。

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提高用户的功率因数，可以降低变压器的空载损耗。

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提高用户的功率因数，可以降低变压器的空载损耗。

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提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。因特殊原因无法按时限要求到达现场的，抢修人员应及时与客户沟通，做好解释工作。

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通过短接电流互感器二次接线可造成表计少计电量。

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通过短接电流互感器二次接线可造成表计少计电量。

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通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在2个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

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同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的最高供电服务过错等级标准惩处。

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同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的最高供电服务过错等级标准惩处。

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统计线损率与理论线损率的对比，可以找出影响损失的主要因素。

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推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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外委方式可根据各单位实际，采用劳务外包、业务（技术）外包方式。

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网格单元分为高压网格和低压网格两种类型。

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为防止人员与高压设备安全距离不足导致人身伤害，工作负责人对工作班成员进行安全教育，作业前对工作班成员进行危险点告知，交代工作地点及周围的带电部位安全措施和技术措施。

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为更好地对接政府社区等社会化网格，同一社区、行政村的供电台区宜划入同一网格。

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为加强用电营销管理工作,规范用电营销人员的行为,堵塞用电营销管理环节的漏洞,杜绝各类营销差错的发生,提高企业管理水平和维护企业经济利益,特制定《国家电网公司员工奖惩规定》

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伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于窃电。

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伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违章用电。

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伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电属于窃电行为。

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未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网属于窃电行为。

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未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网属于窃电行为。

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县级城区低压户数、停电故障较少的，可由网格长负责抢修。

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现场办理工作许可手续前，工作负责人应与工作许可人核对线路名称、设备双重名称，检查核对现场安全措施，指明保留带电部位。

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现场内可能发生人身伤害事故的地点，应采取可靠的防护措施，并宜设立安全警示牌，必要时设专人监护。对交叉作业现场应制订完备的交叉作业安全防护措施（√）

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现货模式下，曲线分解原则为：成交电量按日均分，日电量按照典型曲线分解。

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线损可分为管理线损和技术线损。

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乡镇供电所作为公司服务的最前线,代表了国家电网的形象,更代表了党和政府在人民心中的形象,在公司全局工作中具有重要的基础性地位。

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新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制用工等），必须参加安全生产知识教育，方可下现场单独工作。

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新装用电的时候该单位法人所代表的其他用电单位的电费缴费情况，如有欠费也可办理。（）

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薪酬绩效分配办法：网格台区经理月度绩效奖励=月度个人工作积分×价值系数。

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严格按照价格主管部门批准的项目、标准计算业务费用，经审核后书面通知客户交费。收费时应向客户提供相应的票据，严禁自立收费项目或擅自调整收费标准。

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严格按照价格主管部门批准的项目、标准计算业务费用，经审核后书面通知客户交费。收费时应向客户提供相应的票据，严禁自立收费项目或擅自调整收费标准。

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要减小流过电力设备中的电流，可采取提高供电的电压及负载的功率因数等措施。

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业扩项目应在送电后3个工作日内，收集、整理并核对归档信息和资料，形成归档资料清单。

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业扩项目应在送电后3个工作日内，收集、整理并核对归档信息和资料，形成归档资料清单。

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业务受理时，已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。

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业务受理时，已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。

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一般对新装或改装、重接二次回路后的电能计量装置都必须先进行停电接线检查。

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依据供电方案编制有关规定和技术标准要求，结合现场勘查结果、电网规划、用电需求及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商一致后，拟定供电方案。

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以台区为网格服务和营销管理的基本单元，将台区线损责任制纳入城区网格化综合服务、“全能型”供电所的网格责任区划分体系中，完善营销系统中的网格化管理支撑功能，压实台区线损管理主体责任。

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因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。

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营销差错按照差错给企业造成(或可能导致)的经济损失及给企业带来的危害程度和差错行为木身的性质分为五大类:分别为三类差错、二类差错、类差错、重大差错和特大差错。

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营销现场作业保证安全的组织措施包括：工作票制度、工作许可制度、工作监护制度和工作终结制度。

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营销现场作业分为电网侧营销现场作业和客户侧营销现场作业

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用电方每一个受电点作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。

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用电检查人员查获窃电行为可当场终止供电。

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用电检查人员查获窃电行为可当场终止供电。

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用电检查人员确认用户有窃电行为，需经批准后方可终止供电。

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用电检查人员在现场查处窃电行为时，应注意及时收集证据。

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用电检查人员在执行检查任务时，现场用电检查人员不得少于两人。

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用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，可以在检查现场替代客户进行电工作业。

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用电客户存在在途业扩流程时，仍然可以正常发起停、复电流程。（）

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用电客户在办理改类业务的流程中，允许用户办理减容业务（）

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用电人依法破产终止供用电合同，这里的用电人只能是企业法人。

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用电信息采集系统本地信道用于现场终端到表计的通信连接，高压用户一般采用RS485通信方式连接专用变压器采集终端和计量表计；低压用户可采用低压电力线载波、微功率无线网络、RS485通信方式连接集中抄表终端和计量表计。

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用电信息采集系统本地信道用于现场终端到表计的通信连接，高压用户一般采用RS485通信方式连接专用变压器采集终端和计量表计；低压用户可采用低压电力线载波、微功率无线网络、RS485通信方式连接集中抄表终端和计量表计。

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用电信息采集系统的采集对象包括专变用户、单、三相一般工商业用户、公用配变考核计量点、居民用户。

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用电信息采集系统的采集对象包括专变用户、单、三相一般工商业用户、公用配变考核计量点、居民用户。

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用电信息采集主站监控人员需每日监控本单位采集任务执行情况及采集成功率指标，发现采集失败的，应立即派发工单给现场运维人员。

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用电信息采集主站监控人员需每日监控本单位采集任务执行情况及采集成功率指标，发现采集失败的，应立即派发工单给现场运维人员。

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用户超容量用电或互感器配置不正确等会造成电流互感器二次回路过负荷。

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用户电能表错接线一般都会造成多计电量，如进出线反接，电量被反向计入等。

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用户容量在100kVA（100kW）及以上的工业、非普通工业用户均要实行功率因数考核，需要加装无功电能表。

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用户申请符合条件后，由营业窗口业务受理员或调度人员实时发起相应的业务流程，核查更名内容，确认更名。

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用户受电工程组织竣工检验时间，自受理之日起，低压电力客户不超过7个工作日，高压电力客户不超过15个工作日。（）

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用户移表应提前3个工作日申请。

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用户用电设备容量为100千瓦及以下或变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电。

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用户用电设备容量在100kW以上，应采用高压供电。

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用万用表测量回路通断时，用电阻小量程。

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与业扩有关的收费和开支，应严格执行国家和当地政府的有关规定，严格遵守财经纪律。准许自立业扩有关收费名目或擅自调整收费标准（）

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遇特殊情况和节假日，结算相关工作顺延。

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运行中的高压设备其中性点接地系统的中性点可视作非带电体，允许触摸。

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在采集系统中召测电能表电压、电流曲线电能量示值数据，查看三相电流曲线是否有断续的情况，确定用户是否存在窃电嫌疑。

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在带电的电压互感器二次回路上工作时，除严格防止短路外，还要严格防止接地。

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在低压用电设备上工作，需高压线路、设备配合停电时，应填用相应的工作票。

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在低压用电设备上停电工作前，应断开电源、取下熔丝，加锁或悬挂标示牌，确保不误合。

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，时间无法查明时，至少以一百八十天计算。

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，时间无法查明时，至少以一百八十天计算。

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在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备属于违约用电。

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在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费

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在电价高的供电线路上，擅自接用电价低的用电设备或擅自改变用电类别用电的，应责成客户拆除擅自接用的用电设备，或改正其用电类别，停止侵害，并按规定追收其差额电费和加收电费。

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在功率因数的补偿中，补偿效果最好的是分组补偿

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在进行高压电能计量装置装拆及验收、工作前，应用验电器对金属计量柜进行验电，并检查计量柜可靠接地。

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在三相负荷对称情况下，三相四线有功电能表任一相电流线圈接反，电能表少计电量2/3。

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在三相供电系统中，电压不平衡率为最大相电压（电流）和最小相电压之差占最小相电压的百分比

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在受理客户竣工报验申请时，应审核客户提交的材料是否齐全有效

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在停电状态下，单相智能电能表能通过按键或非接触方式唤醒电能表抄读数据。

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在现场工作时，电压互感器二次回路严禁短路，电流互感器二次回路严禁开路。

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在现货模式下，交易中心应当根据现货市场出清结果，合理安排电网运行方式和机组开机方式。

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在巡视时，应观察设备标志、调度编号是否齐全、规范，是否符合规程规定（）。

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在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，不可办理移表手续。

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在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，可办理过户业务。

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在用电信息采集系统中召测日冻结数据，如无，再穿透电能表日冻结数据，发现日冻结数据穿透成功，台区供电量为空或错误，台区呈现线损率为空的不可算症状。

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在总功率不变的条件下，功率因数越小，则电源供给的有功功率越大。

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正相序是A相超前C相120度。

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政企客户经理负责收集和解决网格区域内区县政府和10千伏及以上专变客户的需求。

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智能电能表具有60天的日电量存储功能，当客户对计量结果有异议时，可利用此功能对用户日用电情况进行深入分析，可有效消除客户疑虑。

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智能电能表应具备双向计量功能。

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中心城区低压网格服务户数不少于0.6万户，不超过1.8万户为宜

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中性点非有效接地系统一般采用三相三线有功、无功电能表。

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终端交流采样电流回路导线截面积不小于2.5〖mm〗^2。

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终端交流采样电流回路导线截面积不小于2.5〖mm〗^2。

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终端交流采样电压回路导线截面积应不小于 2.5〖mm〗^2。

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终端交流采样电压回路导线截面积应不小于 2.5〖mm〗^2。

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重要及高危客户的检查周期是，至少每3个月检查一次。

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柱上隔离开关安装时，静触头安装在电源侧，动触头安装在负荷侧。

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专变采集终端属于计量装置。

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专用计量箱（柜）内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。

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专责监护人临时离开时，应指定一名工作人员担任专责监护人员工作。

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装换表时需对用户进行停电告知，若用户为低压动力用户，应提前3天进行告知。

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装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

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装设在110kV及以上计量点的计费电能表应使用互感器的专用二次回路。

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自动空气开关前必须安装有明显断开点的隔离刀闸。

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最大需量表能指示出两次抄表周期中的用户需量最大值。

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作业人员因故间断电气工作连续半年及以上者，应重新学习《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程》，并经考试合格后，方可恢复工作。

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